昨天写了《爱的书信》，含蓄和内敛是我们对于情感表达的一个短板，那么反过来，乐于表达，根本停不下来，像机关枪一样，会是一种什么样的境遇？
道家讲“道可道，非常道”，万物遵循自然法则，乐极生悲，物极必反，一切讲究刚刚好，既不能太保守，也不能太激进，因为有一种力量叫沉默。
作为一名保险从业者，有一点感受非常深刻。大多数人在客户面前，为了显得专业，口若悬河，从南吹到北，各种秀肌肉，喷到客户怀疑人生为止，也许根本不知道客户真正要的是什么。
为什么懂这麽多道理，仍然过不好这一生。
在客户面前，真的要讲那么多道理吗？在客户面前，真的要找到标准答案吗？在客户面前，我们真的要成交那张保单吗？
请问，凭什么？
一个不想当裁缝的厨子绝不是好司机。专业才能致胜。什么是专业？前两天听到一个言简意赅的解释，真的堪称完美：专业，精心设计的自然。职业化、专业化、精英化，应该成为保险从业者的常态。
话又说回来，沟通是一门艺术，更是一门技术，一名合格的家庭风险管理顾问，沉默是必备的属性。一张嘴，两个耳朵，多听少说，让客户把话说完先，心急吃不了臭豆腐。专业化服务流程是做好风险管理的核心，需求分析是专业化服务流程的核心，足以见得需求分析的重要性，通过提问的方式，客户的需求了解越详细，解决的问题越全面，才能事半功倍。
“沉默是金”，很朴素的一句话，却蕴含着极耐人寻味的真理。
欲速则不达：难怪有人要感叹：“要了解一个人的思想，最好是看他写的文章，而不是和他交谈。”为什么？因为人们在写文章前会仔细推敲，然后才落于纸墨，所以清楚、流畅。由此可见，思想需要语言的表达，而语言的形成更需要经过冷静思考和反复推敲润色的过程。
战国时，楚庄王继位三年，没有发布一条法令。左司马问他：“一只大鸟落在山丘上，三年来不飞不叫，沉默无声，为何？”楚庄王答曰：“三年不展翅，是要使翅膀长大；沉默无声，是要观察、思考与准备。虽不飞，飞必冲天；虽不鸣，鸣必惊人！”果然，第二年，楚庄王听政，发布了九条法令，废除了十项措施，处死了五个贪官，选拔了六个进士。于是国家昌盛，天下归服。楚庄王不做没有把握的事，不过早暴露自己的意图，所以能成就大功绩。这正是“大器晚成，大音希声，不鸣则已，一鸣惊人”！
“十年寒窗无人问，一朝成功名天下知”十年寒窗苦，才换得天下知，这背后是时间的力量。沉默，同样是安静的力量，不多不少，恰到好处，正是沟通的艺术。今后的路还长，让自己慢下来，深呼吸，此时无声胜有声。
沉默，是一门艺术。
