横驾「共享经济」与「知识付费」两驾马车的企业

国外的 Airbnb 和 Uber 流行起来后,国内顺势出现了滴滴打车,迅速以高估值占领市场,紧跟着共享单车、共享充电宝、共享雨伞等都冒了出来——如日中天的共享经济,还有哪些可能性呢?

有一家不显山不露水的在线教育企业,近几年高速发展,最近以知识共享的面貌出现在大众视野里,为避免广告嫌疑,以下简称这家企业为
A公司。

曹大说过:

一个成功的商业行为,必须是从具体场景的诉求出发,然后基于这个诉求,选择最合适的技术方案,解决最根本的问题,而不是说,我有个好概念,有个好模式,就可以随便成功的。

本文就从模式场景两个方面分析一下知识共享的 A。

模式

共享经济这个模式,前面已经举过多个例子了,是可行的。

但是应用到在线教育领域,该如何实现?

1、由 B2C 发展到 C2C

最初,A公司 就是简单的 B2C 模式,企业自己超募老师,然后在线授课。

后来,随着规模逐渐扩大,A公司 慢慢发展为 C2C 模式。企业不在全部雇佣老师,而是作为平台对接学生和老师。

学生在线预订课程,A公司 负责匹配相同时间的老师来上课,老师和平台之间不存在雇佣关系。

据了解,A公司 的外教地域覆盖范围很广:美国、英国、加拿大、澳大利亚等。

对于共享经济,市场上有两种观点:有人说 B2C 不能算作共享,而是租赁,比如共享单车;而 C2C 才算真正的共享,如 Uber,Airbnb。

目前,A公司 外教突破 15000 人,属于 B2C 的大概占40%,C2C 占 60%,这也就说明,A公司 已经正式跨入共享经济行列,未来 C2C 的比重应该还会增大。

ps:我是2015年开始在 A公司 上课,最开始看到的老师,多数都是在A公司的企业教室里面;而现在越来越多是在自己家里,背景各不相同,而且地点也不一样,各个国家的都有。

2、资源的充分性、增量市场规模、标准化。

A公司 做的是在线英语培训,资源的目标就是外教。

如果要问社会上什么资源最充分,那大概只有人的闲暇时间最多了。无论你是上班族,还是自由职业者,还是创业,一天总会有一些时间「无所事事」,这部分资源如果可以妥善利用,那将大大提高社会发展效率。

其次,这部分资源的增量市场相当大。有人看到可以利用闲暇时间获取收益,而且方便快捷,受到影响后,也会参与竞争,这样优胜劣汰,也会让外教的质量越来越高。

当然,A公司 有一套严格的外教筛选标准,对于外教的招募及培训也已经标准化,可以快速进行业务复制,扩大规模。

而且英语教育的重点市场是在亚洲,在缩小一点范围,在中国。中国和西方有着时差,这就天然形成了一种「良性循环」—— 中国学生无论何时预订课程,总会有时差合适的外教可以进行授课。

当然这不是绝对,能确定的是,随着 A公司 积累的用户数据越来越多,学习系统受到更多的正反馈,最终提供给用户的服务会越来越好。

3. 降低成本,提升效率

A公司 平台的出现,也提升了知识传播的效率。

学生只需要一台电脑或手机,就可以在任意时刻、任意地点与外教建立连接,通过网络进行学习。用户和外教都节省了空间和时间的成本。

这也算是提高了社会的发展效率。

场景

曹大又说过:

不能因为一个模式,别人做的比较成功,你就拿来照搬,你需要看看是否符合你的应用场景。

近年来,国人学英语的热情似乎愈发高涨了,特别是知识付费兴起后,各大平台,如知乎 live、一块听听、千聊等,都推出了各种「花式」学英语的套路,更有A公司、英语流利说、51talk、英孚英语等垂直领域的企业,大家都在抢争这一块蛋糕。

这里面,当然不排除一些人借着这个噱头来薅羊毛,赚一笔。比如什么「21天让你说出流利英文」、「一个小时教会你英语学习方法」等,也有不少人参加。

根据艾瑞咨询统计,中国在线教育市场规模为1560亿人民币,并保持了27%的年增速。而前瞻产业研究院则认为,在线教育庞大市场规模的基础是这一领域1.38亿的总用户。

不过庞大的市场规模也意味着更残酷的竞争,央视财经在此前曾公布过一次在线教育企业的市场调查结果,截至2016年底,400家主流在线教育企业中,70%的公司处于亏损状态,此外还有15%的公司濒临倒闭。

不过据专业人士透露,A公司 已经盈利,正向发展中。

场景方面,曹大还发文说过:

在线教育领域,以前的教育大家都是通用性的题目和作业,以后能不能针对学生的考试,作业完成情况和质量,有针对性的个性化作业,个性化的课外辅导,基础差一点的学生不用学那么深入的东西,把基础反复巩固即可;基础好的学生也不用翻来覆去的做简单的东西,多一点挑战性的课题和知识;因材施教其实也是可以用深度学习来解决的。

这点,全球领先的金融和财经资讯提供商彭博(Bloomberg)对 iTutorGroup 的 COO Jerry Huang 进行了专访,Jerry Huang 提到 iTutorGroup 的商业模式:通过将全球范围内具有不同专业背景的外籍顾问与不同学习需求的学习者进行智能匹配,在“随选专家”提供的教学服务下,学习者可以“随需而学”,实现知识共享。

A公司 在这方面显然胸有成竹:A公司 的 CTO 汤峥嵘说,A公司 已经利用数据将 AI 应用到互联网教育。A公司 自主研发的 DCGS 动态课程生成系统,能支撑每小时上万堂课的个性化排课。

DCGS 根据学生的年龄、性别、职业、兴趣爱好等,自动匹配最符合其需求的教材、外教和同学。每一次上课生成的数据,DCGS 可以再学习,对以后的课程进行动态调整。

A公司 对学生有评级标准,分为不同的12个等级。在每个等级上够规定的课数后,可以提出升级评估,然后会有3-5个老师对你进行3-5堂课的测评,如果通过,则会进入下一等级,否则会继续在当下等级学习。当然下一等级的难度会比这个等级要高,这也是为了让学生进步更快。

后话

A公司(原vipabc)公布了一组经营数据。数据显示,2017年第一季度 A公司 老客户转介绍新客户业绩同比增长233%,对总业绩的贡献占比同比增幅达60%;外籍顾问同比增长165%;客户续约率同比增长13%;客户满意度评分持续维持在高位。多项指标成倍增长,A公司 2017年第一季度总体业绩再次突破新高。

而且,北京和上海的地铁也出现了 A公司 的大规模广告牌,这是否意味着 A公司 要发力了呢?

当然,A公司 也不是完美的。

  1. A公司 CTO表示,公司会自建网络和服务器。
    对于这一点我保留自己的看法:在云计算已经日渐成熟的今天,大规模的分布式部署,既保证了数据的安全性,也能提高访问速率,专业的事情交给专业的人去做更好。
    自己将更多的资金精力投入到深度学习方面,提高教学质量岂不更好。

  2. 最近看到 A公司 也开始投入到数学培训的领域了,唉,这难道是企业大了的通病吗?
    英语这块的市场已经做到最好了吗?
    为什么有时候会给我一个理科生推荐某个叫不上名字的地方的食物?

  3. 学费也是越来越贵,有想过哪些地方可以改进,降低成本吗?


由于作者能力有限,本文肯定会有逻辑不严密或者分析失当之处,如有建议,烦请帮忙斧正,在此谢过。

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