集福卡的启发:不花2亿也能激发的高参与度

2017年的除夕夜,总计2亿元的支付宝五福现金红包开奖,中奖页面显示,最终有167966715(约1.68亿)人集齐五福,平均下来一个人分得不到1.2元……

想起2016的支付宝集五福活动中,有791,405位用户集福五福,平分了2.15亿的大奖,人均分得271.66元。

80万和1.68亿是这二年集满了五张福卡的人数,那么参与的人数肯定是远超这个数字了,一个单一的活动能在一个月的时间内动员如此之多的人参与,不得不送支付宝一个大写的服!

支付宝集五福卡

支付宝集五福卡

明眼人都知道这是一个营销活动,究竟是什么驱动这么多人集福?这个问题的答案可能会有很多,我作为一个拆书家/学习组织者,思考的焦点在于如何get到人们的兴趣点的。

《认知设计》

有提升学习体验的艺术之称的《认知设计》一书的第二章中(作者为美国人朱莉.德克森)是这样说的:

无论学习体验质量如何,学习积极性高的学习者都能有效地进行学习,同样,即使是最好的老师,也没有办法让无心向学的人进行学习。

这一段话,非常明晰地区分了内在动机学习者和外在动机学习者:

内在动机学习者的学习动力是出于自身对学习主题的感兴趣的缘故,或他们需要解决某一个具体的问题。外在动机学习者的学习动力往往来自外部的奖励或惩罚。

所以,集福也有两种人:

一种是利益驱动(外在动机),即使是一个营销活动,他们都心甘情愿的去扫福、送福,做传播。

另一种是兴趣驱动(内在动机),心甘情愿为花大量的时间扫福,从一开始就没带着赚钱目的,在共同兴趣的驱动下,心甘情愿为自己感兴趣的事情花上大量时间,还不觉得这是在花时间。在兴趣相同的情况下,团队和个人又有很大的不同,在一个目标明确、性情相投、智力对等的团队中,个人的兴趣很容易会被分享的喜悦,团队成员的认同、以及个人能力的磨练。

笔者认为这两群人既有差异,也有共性,我认为的共性都有如下:

1.目标/愿景:参与的动机

2.参与感:互动、有趣、好玩;

3.挑战性任务:有难度、有痛苦、有快乐;

从组织学习的角度来看,如何更好的提升内在动机,让学习激情迸发,实现更好学习效果呢?

1构建学习目标/愿景,激发学员好奇心

在集福过程中,不管是内在动机还是外在动机的人,都有一个目标/愿景:五个福。同样,你在你的拆书课中给你的学员一个怎样的目标/愿景,而这个目标/愿景是大家想要的,支付宝在活动开始时就给所有集福的人一个目标:集五个不同的福,就可以和全国网友随机分享2亿元。

很多时候时候这个目标/愿景都将成为你与学员们一开始到结束过程中很重要的引发点;我们常常做教练、辅导、复盘等过程都需要有这样一个目标/愿景,唯有这样,学习才有结果,才有落脚点。

2参与感:互动、有趣、好玩

支付宝集五福让微信群和朋友圈热闹起来,也没有固定话题的,即使有话题无外乎我有什么福,你有什么福,大家一起换福。在这个过程中,很多人实现了互动和参与,而且在互动和参与过程中,有很多段子出来,也促进交流与增进感情。

3、挑战性任务:有难度、有快乐、有痛苦

无数的实践证明,学员在解决挑战性问题过程中,对知识点体验式最深刻的;在支付宝集福活动中,我相信大家最能记住的是敬业福与万能福两个,因为是最难收集的,也是最痛苦的环节,但是集福过程中,你依然是很快乐的,忘记那份痛苦,人的本性就是追求快乐逃避痛苦,学习也亦然。


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