一个人的说话的方式方法可以看出一个人的性格，和做事风格。往小了说， 有时候说话的方式和方法会决定一单生意的成交或是失败，能决定一个人在大家心目中的形象，也能决定两个人之间矛盾的避免和发生，说话的方式很重要。
周五我们上晚班，吃完饭之后a同事觉得卖场有点冷，就对我说:“我觉得有点冷啊，我穿着外套了。”我下意识的就跟她说了句:“那你找克莱尔啊，跟她说一下吧。”a:“你不是队长嘛，不得找你申请啊。”我:“哦，那我现在上班时间也不能拿手机啊，你跟收银员说一下吧”a:“b，帮我跟克莱尔说一下吧，我穿外套了。”说完她就走了，一段对话就这样结束了，感觉a是带有情绪离开的。
后来我反思了一下，其实事情完全可以换一种方式来收场，如果当时我直接对a说，嗯好的，我现在不能拿手机，我跟收银员说一下，让她给克莱尔发个信息。a一定不会带有情绪，反而是对我多了一份认可。
所以说，说话的方式和方法真的是特别的重要，有时候可能因为一句话，就会导致一场误会的发生，可能双方都没有什么恶意，但是说出的话却让对方感到有敌意，让对方没有好感，甚至误会自己的本意。所以要学会说话，说话是一门很深的艺术。会说话可以让自己减少很多不必要的麻烦。
