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卓越管理的22个必备技能
【完成任务】
计划和执行
1.管理优先级
（1）把项目分解成若干任务；
（2）把任务分成关键任务和非关键任务；
（3）适当地分配时间来完成工作；
（4）清楚为什么要将某些事设为优先事项。
2.计划和组织工作
（1）创建一个项目计划；
（2）确定所需资源；
（3）创造性地使用可用的资源；
（4）利用度量指标跟踪进度。
3.妥善委派任务
（1）项目要与技能相匹配；
（2）分配项目要与个人兴趣匹配；
（3）告知问题“是什么”，而不是“如何做”。
4.创造紧迫感
（1）设定大胆的目标；
（2）强调结果的重要性；
（3）使用高强度的词汇。
解决问题和做出决策
5.分析信息
（1）研究这个问题；
（2）找到共同的主题；
（3）基于多个来源的基本决策。
6.思考解决方案
（1）头脑风暴多个解决方案；
（2）确定解决方案的优缺点；
（3）定义理想的解决方案。
7.做出正确的决定
（1）表现出你了解根本的问题；
（2）选择一个客观的行动方案；
（3）解释你的理由；
（4）即使我们没有全备信息可参考，也要及时采取行动。
8.专注于客户
（1）定义你的客户；
（2）研究客户的需求；
（3）根据客户反馈做出决定；
（4）期待高标准的客户服务。
领导变革
9.销售愿景
（1）绘制生动愿景；
（2）长远考虑（三到五年）；
（3）使愿景与个人相关。
10.创新
（1）把看似无关的想法结合起来；
（2）头脑风暴创意解决方案；
（3）鼓励尝试。
11.管理风险
（1）预测来自多个领域的威胁；
（2）测试你的想法；
（3）制定计划B（备选计划）。
