"有组织的不负责任"：为什么社会越发展、制度越精密、分工越细致，反而越容易出现 "人人都在尽责，但最后没人负责" 的系统性灾难？
一个事故，调查下来所有人都 "按流程走了"，但事故还是没拦住；
一个项目群，所有人都回复 "收到"，但没人真正操心；
一场生态灾难，企业说符合所有标准，政府说依法监管，科学家说还在研究，政治家说只制定框架——每个人都在自己的角色范围内尽责了，灾难还是实实在在发生了。
角色限定了每个人的行动能力，也让人误以为，戏服一脱，责任就没了。
五百门炮的故事令人听了很难受。金兵第二次逼近开封前，城外本来有五百多座投石机，大战在即，该运进城吧？但每个部门都说不归我管：兵部说这是枢密院的事，枢密院说有专门部门管，军器监的领导刚被罢免，管京城防卫的部门说金兵还没来，管车辆的部门说收炮入库是库房的事…… 到最后，五百门炮一门也没运进城。金兵围城之后，就是用这些炮打破了开封城防。
