“是什么曾经拯救你，你最好就用它来更好地拯救这个世界”这是本书作者黄有璨在书中提起的经典名句。
当看到作者这样一句话赫然出现的时候，感受到他是用尽全心力来写这本书，就决心好好去读，基础学起，最基本也要领会其中所讲的“运营”的精华和光芒所在。
不用走远，身边的网购就可以直观的了解到，为什么同样的产品在不同的商家操作之下销量会有天壤之别，不同的天猫客户数量也有着几十几百万的差距，您可能会说这是人家产品不可替代，或者经营的早积累客户比较多，或者大公司实力雄厚投的起广告，效果当然好了...可是我们也见过有好产品卖的公司卖着卖着就销声匿迹了，还有大公司过了多久去看客户关注度依然不高，却另有一些后起之秀短时间内产品销量和客户关注度上升的非常快，这是像我们这些比较好奇到底为什么的人特别想知道的原因。
同样一本书，千人千种感受，以下我读后感觉重要的几点：
一、到底什么是运营？
传统产品价值=功能+体验
互联网产品价值+功能+体验+用户参与价值
为什么互联网卖东西多了一个”用户参与价值“呢？
1、用户的使用时间和关注（黏性）会自然增加产品的额外价值（用户越多，就会被持续投放广告）。
2、产品生态中，用户在相互给对方创造提供价值。（微信群、知乎等社区，淘宝、滴滴等这些平台）
3、由于用户对你的产品的认知和喜爱，愿意参与其中的设计、改善、传播，甚至在一些服务的环节帮忙贡献价值。）
市场和运营的区别及关联？
我们一般都有设置某群的经验，小的三五人，大到500、1000人，越大越需要费心费力经营，如果忙起来，还要找帮手，下面几点是怎么开始操作群：
1、群设置好一个主题；
2、把一批跟这个主题相匹配的人拉进这个群里；
3、明确群规，以规则界定清楚，在群里哪些该做，哪些不该做；
4、在群里定期抛出一些与群的主题定位相符的话题，并引导讨论；
5、定期组织其他线上线下活动，通过活动让更多的成员熟悉起来，从而可以在群内开展更多的话题交流和碰撞。
其他的社群积累除了程序操作稍有差异，基本都是积累“养”用户的一个过程，这也是价值积累的过程。
去年夏天，我通过某群帮小朋友买了一套英语录播的课程，内容很有意思，小朋友们都比较喜欢。他们人在国外，外教过来国内组织小朋友一起开个茶话会，一起聊天做游戏，小朋友和家长们都开心的很，这样也增加了我们这些用户的信任和依赖，同时也会很愿意帮忙传播这套课程的信息。
先把市场部的职能从运营的混淆中拎出来概括：市场部是负责创造和管理消费者无形价值的部门（品牌简化决策、提供消费线索、提供体验价值、提供身份象征）。
市场部具体工作描述：用户认知-渠道流通-用户购买。
这样简单整理后就发现市场部和运营部的区别就十分明显了，也理解运营的重点在哪里了。
运营的概念总结：承载很多，落到细节很琐碎，主要目的就是更好的实现用户转化，提升具体的产品数据。它是大于“营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理...”这些概念加总的，而运营的具体工作划分分两方面：
（一）拉新、引流转化，例如第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌宣传等；
（二）用户维系，包括客服、用户体系建设、用户奖励、用户召回、运营机制设计、活动等。
其实做过产品推广或者售后服务的朋友对这些都不陌生，作者黄先生却把运营职能总结得专业、通俗易懂，方便记忆操作。
大家关心的互联网运营流程如下图：
毋容置疑，为了产生良性循环的迭代，每一个步骤都很重要，都需要极可能的做到细致周到，尤其是第四步执行数据评估尽量准确，这样才能尽可能准确调整方向代入下一个循环，成为新循环中即重要有相对正确的开始。
产品是刚出生的孩子，运营是养孩子。
产品与运营：
（一）运营要让用户感知产品的长期价值；
（二）由于得到用户的使用和反馈，真正形成产品的长期价值。
无论什么产品，它的长期价值得到用户的认可和信赖，这是运营和老板共同奋斗的目标和希望看到的结果。
作者接着开始讲起了互联网运营的20年发展与演变，讲得细致全面，每一部分都有数据和例子，有推广方法和付费内情，相信行业内的友友已经看过了，行业外好奇的同学可以开始阅读此书了。
下一节我们一起学习这本书的重要章节二“运营之光”，讲述如何“做局”“破局”，如何让自己拥有优秀的运营思维读懂“产品”。
感谢阅读。
