第一个层次，事情的层次。
主要沟通的内容就是事实和观点
第二个层次，关系的层次
话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系。因此，在关系层次的沟通中，我们要判断清楚权力的归属。也就是说要搞清楚。
在沟通的过程中，权力是属于自己，对方还是属于第三方。
第三个层次感受的层次
主要沟通内容就是彼此的故事感受和需要
第四个层次认知的层次。
面对同一个世界，因为我们每个人的视角不同，经历不同，利益点不同。因此，面对同一个世界，我们我们每个人的认知也不同。
面对同一个世界，每个人都有属于自己的独家的解读版本。换句话说虽然我们每个人都共享着同一个物理世界，但是我们每个人的心理世界完全不同。
因此，在认知层次上的对话，就要抱着极大的好奇和开放的心态，去了解对方对于这个事件的看法。
