3月13日英大财险北分正式启动“心服务零距离”第四届客户服务节活动，旨在为职工客户提供更为专业、便捷、省心、贴心的服务体验。
这次客服节活动从初期领导规划布局，到执行团队制定方案流程时间节点；从分配任务策划海报，到讨论服务项目遴选服务商；从整合所有人财物资源,到具体现场实操协调安排；从活动前每一次建微信群通知准备,到每一天活动后的总结反思；从记录观察每个参与伙伴的点滴变化,到倾听职工客户的真实反馈，我们一直在思考和探索客户服务的本质问题。
在长达一个多月的活动过程中，伙伴们经历了丰富的人生体验：在北电培训中心突遇低温骤冷的天气，在电力医院感受连绵不断的春雨，在大兴供电公司连续两天炎炎烈日的暴晒，在中能建集团地下车库忍受装修难闻的气味，在带电作业中心亲历高空作业的危险，在房山供电公司体验团队凝聚的力量，在路灯照明公司感受两代人的父子情深……
在一个多月里，有前期准备的辛苦，有沟通不畅的沮丧，有不被理解的痛苦，有客户认可的喜悦，有错失机会的遗憾，更有超越目标的兴奋……但不管怎样，参加客服节活动的伙伴们，无论是营销团队、客服部人员还是服务商工作人员，都热情饱满、努力积极、配合默契、认真严谨、不辞辛苦，全力付出，给职工客户留下了深刻的印象。展现出了英大财险诚信有为、朝气蓬勃、昂扬向上的团队形象，进一步诠释了“努力超越、追求卓越”的企业精神。在很多的活动现场，我们都收到了来自各单位职工客户的执情肯定和高度赞扬。
4月17日,总公司客服部王东峰总、孙云华处长也来到东单活动现场调研,给参加活动的伙伴们鼓劲加油,对本次客服节活动给予了肯定,也对下一步客户服务工作提出了更高的要求。第四届客户服务节活动即将进入尾声了，但我们的客户服务还将一直坚持下去。未来我们将前往更多职工单位开展更创新更深入的现场服务活动，让更多国网职工体验到我们专业、高效、省心、贴心的客户服务理念。
“不忘初心，方得使终”英大将继续用行动去践行！
“不忘初心，方得使终”英大将继续用行动去践行！！！
