书名《人性的弱点》
作者:戴尔·卡耐基
01 与其改变别人，不如先改变自己。
人的本性里自省能力很弱，喜欢为自己找借口。即使是那些恶贯满盈的罪犯，也觉得自己无辜。所以想改变别人是很难的，从改变自己开始。
02 不要批评，不要指责，不要抱怨
指责和批评会引起抵触甚至怨恨情绪，而用奖励和关心的方式，更让人容易接受。
03 被重视的渴望
每个人都有被重视的强烈渴望，就像我们需要食物、睡眠一样。若想请他人为你做事，先给他想要的。
04 真诚的赞美
真心实意的感谢他人，赞美他人。真挚的赞美能够改变人的一生。
05 激发他人的需求。
以对方需求为出发点，去找出别人想要的，并帮助他如何获得。说服别人之前，不贸然开口，问问自己，怎样才能让对方主动自发的去做这件事？
06欲抑先扬
在说令人不愉快的事情之前，先给对方一些肯定，这样别人更容易接受。批评对方之前，先承认自己也有诸多错误，批评的话就没有那么扎心了。
07微笑
如果不习惯微笑，先试着做开心的样子，哼个曲子，吹个口哨，愉快地坐直，身体愉快的聊天做事快乐就回到你的身边。常常微笑的人更容易获得幸福，因为幸福取决于人的心境。
08 记住他／她的名字
被人记住名字，有被重视的感觉。
09避免争论。
赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。
10 女人眼中重要的事，细微处见真情。
