语言是信息的载体，我们想要理解别人已讲和未讲之言，本质上是在做一道阅读理解题，考察的是我们对信息的理解程度。
我们先来说说信息的分类，信息的种类可以分为三种:记述、评价、规范。我们几乎所有沟通和写作都是由这三种信息组合而成。
我们先区分这三种信息的意思。
记述信息，它描述了事情的情况和现象本身，是不包含判断好坏的信息。例如:“这份PPT有100多页”。
评价信息，表达某一种情况或现象的好坏。例如:“这份PPT内容十分地丰富”。
规范信息，要求事物应有的状态以及建议某人该采取的行动。例如:“我们需要这样的PPT来支持我们做决策”。
在日常生活中，我们会发现有时候记述信息明明没有带入优劣好坏的判断，却能表现出评价信息的效果，就像“这辆车只全球限量生产20台”这样的记述信息，我们却能理解成“这辆车非常有价值”的评价信息。这是因为我们脑海中存在自己的评价条目和评价标准“物以稀为贵”。
所以有时候我们只要了解对方价值观中的评价条目和评价标准，传递出记述信息，就自动能够让对方做出评价的目的 。
同记述信息和评价信息的混淆一样，评价信息也很容易被当成规范信息。例如“蔬菜营养价值高”属于评价信息，但是很多人经常理解为“你应该多吃蔬菜”的意思，当成了促使行动和建议的规范信息。
为什么评价信息会被当成规范信息?因为这里面存在连接评价与规范的行动原理，这和我们日常解决问题的思维逻辑有关:1.××是应该的；2.没有××是一个问题；3.必须解决问题；4.应该去××。其中2和3就是我们行动的原理，只不过我们经常会忽略2和3，直接从1到4。
总之，在交流中你如果想明白对方的意思，主要是分清对方传递的是记述、评价和规范三种信息中那种信息，如果对方只说记述，那你就应该思考当时情境下对方的评价条目和评价标准是什么（不清楚评价条目和标准的后果会造成信息的过度解读）。如果对方表达了记述和评价信息，那你就必须明白信息中潜藏的行动原理。
