截止目前，共接待热线电话26人次。其中，家长主动来电咨询、求助22人次，占总比的85%，学生主动来电咨询、求助4人，占总比的15%；乡镇家长来电求助10人次，占总比的38%，城关镇家长来电求助14人次，占总比的54%，其中，接待跨区域家长求助2人次（项城市1人，周口市1人），占总比的7%；根据来访热线，按照年龄和学段划分，大致分为两个层次：（一）小学阶段：

突出问题集中表现在：学习习惯和行为习惯的养成问题；同学交往、人际沟通、亲子关系、手机成瘾、游戏成瘾、父母教养方式、厌学、情绪管理、成绩下滑等，占总比的24%。

（二）初中阶段

突出问题集中表现为：网瘾、手机成瘾、亲子关系紧张、厌学、动力不足、情绪低落、同学关系紧张、青春期叛逆、不出门，逃避现实、自我管控能力差等，占总比的76%。

按照来访人群划分，可以划分为两个层次：

（一）家长

热线电话，共接待家长求助22人，占总比人数的85%，来电反映的问题集中表现为：育儿焦虑、教养困难、青春期叛逆、亲子关系紧张、生活压力大、教育观念跟不上，力不从心等。

（二）教师

热线电话共接待教师求助4人，占总比人数的15%，来访问题主要集中在：职业压力大、自身的健康状况、缺少职业关怀和理解、家庭问题、子女教育问题、父母赡养及健康状况等。

综合统计：在接待家长热线时，父亲求助比重占12%；奶奶求助占7%；学生本人主动求助占15%；母亲求助占65%。小学阶段占比24%，初中阶段76%；乡镇家长求助占比38%，城关镇家长求助占比54%；市区家长求助占比7%。