日更262天，我是EVA，自主学习力导师，专注分享提升孩子自主学习力的方法。
案例 ：一位家长朋友接到学校老师的电话投诉，早上孩子电话手表在上课时间响了，同学给他发了个666的表情。正好班主任老师发现，要求孩子上交电话手表。孩子不肯，认为他没错，坚决不肯上交。他自我打保证说上课从不玩手表。老师当堂公开停课打我电话，说孩子公然挑战她。要求家长立即处理。立即call孩子，让他不要硬碰硬。孩子坚决不肯！
老师打电话的时候脾气非常大，还停止了上课，没收了所有小朋友的电话手表，让小朋友们辩论课堂上要不要禁用电话手表。孩子当场就哭了！家长很担心，觉得事情闹大了，可能要被请家长了。
群里热烈的讨论，有的小伙伴说，上课期间禁用电话手表，告诉孩子老师的方式不太好，但是出发点是好的，要理解老师。
有的小伙伴觉得老师处理的太生硬了，本身就是老师的小伙伴说即使禁用电话手表，页面也可以滑动，所以上课期间电话手表禁止拿出来才是正确的。
后来考拉演绎的四种处理方式并且给出可能的结果，我简单梳理下。
1、父母根据老师的电话，上来就批评孩子不应该上课开电话，还和老师顶嘴。
2、等孩子回到家，表达对老师的不满，和孩子站在统一战线，觉得孩子就是对的，老师的批评就是不对。
3、父母询问并充分倾听了孩子的讲述，理解他的感受，安抚了他的情绪。
4、询问并充分倾听了孩子的讲述，理解孩子的情绪，安抚孩子情绪之后，和孩子一起思考，在课堂上遇到这样的事情，孩子都可以怎么做？有几种可能？目前孩子能做什么？老师的情绪来自于什么？以后遇到类似的问题应该怎么办？
以上是四种做法，你认为哪种做法最有效，或者你能做到的是哪一种？
我们一起来分析一下这四种做法各自的利弊：
第一种做法，不但不能解决孩子遇到的问题，反而还会造成孩子和老师之间的巨大矛盾，父母仅仅把压力传递给了孩子，并没有帮助孩子解决问题，同时孩子觉得自己是被鼓励的，父母和老师都不理解。
第二种做法，没有客观分析事情的发生，让孩子觉得只要觉得自己做的就是对的，就不用考虑别人的需求，也失去了站在别人立场考虑问题的机会，还会导致孩子和老师之间的矛盾，孩子的自我很膨胀。
第三种做法是充分理解了孩子的情绪，孩子感受到家的温暖，但是，对孩子的行为缺乏进一步的指导，我们在体会孩子的情绪，感受他们情感上遭遇的一切，这是一个非常大的进步，我们的父母，是不会顾及孩子的情绪的，我们已经从不在意孩子的情绪，进步到尊重孩子有自己的感受，并且愿意倾听他们的想法，但是这不是最终的目的，我们希望孩子下次遇到问题知道怎么解决。
第四种做法共情、理解孩子、倾听，感受情绪，是父母理解孩子的情绪之后和引导孩子理解老师的情绪，并且思考目前应该怎么做，以后需要怎么办。这是在帮助孩子让他有所进步，让孩子在负向事件中分析总结，找到解决的方案，也就是很好的负向事件正向化，让孩子在意识到自己的问题同时还能够很好的举一反三，真正做到了遇到问题的时候抓住了成长的机会。
理解孩子的感受，是为了帮助孩子释放自己的情绪，但是，当孩子的情绪释放之后，情绪得到理解之后，他的问题解决了吗？他是否知道下一步应该怎么做，遇到相同或是类似的问题，他还可以怎么处理？孩子在学校和同学、老师发生冲突，回到家后，他最需要的是什么？
除了自己的情绪被理解之外，他生气的、愤怒的潜台词是：请告诉我，我还可以怎么做？显然，如果我们只是止步于接纳孩子的感受，确实是无法给孩子提供足够的帮助，不管是父母还是老师，我们都需要明白，理解孩子的感受绝对不是目的，而是帮助孩子找到解决问题方法的基础。
不理解、不共情会怎么样呢呢？
一是无法和孩子建立沟通关系，
二是不能理解孩子所处的困难，
但是如果我们把理解作为目的，又会让我们陷入下一个困境走不出来：
首先在理解孩子情绪的过程中，通常我们采用的方法是询问，不断的确认孩子的感受，不断的提问他的情绪，这样的提问难免会陷入一种啰嗦的循环，让整个谈话变得非常的庸常；
其次过度的共情和理解，容易让孩子分不清情绪没有对错，和自己的行为对错之间缺乏判断，只限于自己的共情，让孩子没有办法理解和体会他人的感受，从而我们也丧失了一次让孩子能够去体会别人感受的机会
最后，情感释放结束以后，孩子应该怎么办？在每一次冲突中，孩子成长的需要是学会更好的处理问题，这个诉求，显然在只有共情的谈话当中无法得到满足，而孩子每次愤怒的潜台词都是“到底我应该怎么做？”
所以，如果我们没有办法提供解决方案，就会让孩子屡屡经历这样的循环，出现问题、释放情绪、得到理解、再次出现问题，孩子需要的进步和帮助仍然没有办法得到满足，而父母呢，也会觉得孩子没有进步，同样的问题会反复出现。
共情是必须的，理解是必要的，这是处理情绪的必要流程。同时，把更多的注意力放在如何帮助孩子找到解决问题的方法，以及理解对方的感受，而非仅仅停留在自己，孩子成长的过程需要完成从被理解到理解别人的转换，情绪没有被理解的孩子，可能很难理解别人，而情绪总是被理解和理解的孩子，也许止步于被理解，陷入到自己的感受必须要被别人接受，而没有办法更好的交朋友，在我的心中有一个比较明确的分界线，在12岁以前，父母和孩子的沟通中，父母需要承担更大的责任，更主动的理解孩子的感受，但是随着孩子年龄的增大，孩子需要逐渐的承担主动的责任去理解大人们的感受了，这也是孩子成长和成熟的过程。
这个世界上，没有任何一个人是在所有的环境中都能够被充分理解的，而父母需要帮助孩子的就是能够面对这个不以他自己为核心的世界，委屈、不被理解、误会，很多时候也是我们自己成长的过程，而作为父母，我们的情感、压力和痛苦，也需要被理解，被孩子理解，只有这样的亲子关系才能和谐、平衡。
如果我们有时间，可以观察一下我们周围的人
有一类人永远唯唯诺诺，不敢做什么，不敢表达什么，总是躲在角落里；
有一类永远认为自己是对的，任何人都需要来理解自己，不会站在别人的角度考虑问题，
有一类人也可以有很好的情感接纳和表达，不会积蓄负面情绪。但是一直在释放情绪，缺乏解决问题的能力，
而另外一类人呢，他们既可以接纳别人的情感，也能表达自己的感受，更重要的是，可以解决问题，冲出重围，这些都是真实的存在。
而这四类人，恰恰又对应了我们之前的四种解决问题的方法，那么我们希望自己是哪一类人呢？我们又喜欢和哪一类人交朋友呢？其实这些，真在对应着孩子们各自的成长之路，那说到现在，大家可以想一想，我们作为爸爸妈妈，我们的每一种选择，实际上也在为孩子修建他通向未来的道路。
总结一下，当孩子被当众惩罚了，作为父母的我们首先了解真实情况，看到孩子的情绪，同时处理好自己和孩子的情绪，当情绪安抚好了后，开始探索解决问题的方法。相信在平静的时候是可以很好的解决问题的。
有家长会问，那老师怎么办？面对盛怒的老师如果没有处理好关系后果很严重啊，也会让孩子觉得可以不用顾及老师的感受，实际上面对老师我们一样也是询问真实情况，同时看到并且理解老师的情绪。孩子在课堂上干扰了正常授课，老师又要照顾大多数孩子，而且电话手表本来就是老师上课的潜在干扰源。老师停止上课趁机给大家上课，让大家讨论也是合适的解决方法。我们也对老师表示理解。
只是对于孩子内心不容易承受，自己被抓了典型，他才会据理力争 ，其实这件事也是孩子需要面对的，毕竟这个电话手表的使用对于很多小朋友来说，自我约束力不够。老师想趁机教育下大家。孩子们经过了这个事件，相信都会知道在课堂上应该怎么处理和使用电话手表了。
