针对品质，太多人习惯了谈从源头抓起，但品质管理的真正源头在哪里?没有几个企业家及高管能真正体会到并一直落实下去。
说个我亲睹的故事吧！
2001年里，我陪同老板随工厂老板及一伙鬼佬在一个傢俱厂巡厂。我们每去一个车间，所有人都对车间的整理整顿，清扫清洁赞不绝口。
突然，工厂老板在一个根本不起眼的组装车间角落里摸出一颗快速牙，他停下了，对身边的随从大声说:把这里的主任，组长叫过来。
几分钟后，正副主任，正副组长都齐刷刷赶到。只见那老板举起手里的快速牙吼道:“这是什么，谁能告诉我?”
一片沉寂后，工厂老板随从中的一位高管发活了:这是细节，习惯！
随即，工厂老板对那位高管说:“辛苦你这一周到这里多走走，只要你在任何地面上再有发现一颗螺丝钉或螺杆，木榫之类的，主任及组长立马换人。”
还清楚的记那工厂极富特色的两个标语。
“你今天说谢谢了吗?”
——各厂车间/办公室/食堂等地方见得最多的标语。
“你指出一个不良作业习惯并改变它远胜你发现十个问题”——每一车间最显眼的标语
后来我有被老板按排在这家工厂驻厂三年，那里对生命充满感恩的文化气息，深深的引导着全部人员的合作精神，可谓是直入人心。加上老板对“精细”显得严肃，认真，甚至刻板的执着，炼就了毫不松懈注重细节的良好习惯。
多年以后，这家工厂除向其它领域纵深以外，于家居行业依旧代表着着卓越的领先地位。
故:
注重细节的良好习惯的深入持续+直入人心的合作习惯的贯穿始终。
两者并行，毫不松懈。才是真正切断了品质问题的源头。
