《复盘》读后感:未经反思自省的人生不值得去过

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未经反思自省的人生不值得去过。The unexamined life is not worth living.
——苏格拉底 (哲学之父)

2018年六七月份读了陈中写的《复盘——对过去的事情做思维演练》。这本书是一个引子,让我简单整理一下复盘/反省/回馈分析法的方法论和概念,督促自己做的更好,强化实践。

复盘是什么

不论是大的企业项目管理,还是或大或小的生活决策,都可以分为三个阶段——“沙盘推演——执行——复盘”。

首先是沙盘推演,做事之前有一个大概的框架,从整体的角度看问题,预计到大的里程碑目标是什么(有点像OKR中的Key results),具体细化开就像《麦肯锡教给我的思考武器》读书笔记中的图表设计。

沙盘推演之后就是执行阶段,这就是另外一个话题,大的项目有项目管理方法论(比如最近看“余晟以为公众号中谈到的阿波罗登月项目中的工程管理方法——PERT图),单点的决策也有几本的优劣判断(比如是否该买车买房买车位?),甚至基本的任务管理方法论也是提高执行力的好东西。

执行完成,不论是否达到了预期的目标,都要进行复盘和”回头看“,这就是本书要强调的方法论。 复盘是总结经验教训的阶段,可以避免下次犯重样的错误,提炼好的经验等。

复盘怎么做?(具体方法论)

具体包括以下四个步骤,一是分析预期的目标和实际的结果,差距在哪儿; 二是回顾当时的执行阶段,哪些地方做得不好导致没有达到目标;三是分析执行不到位的原因,像丰田模式一样多问why直到找到关键所在;四是总结规律,举一反三。

四个步骤,即目标–结果(目标和结论)、情景再现、得失分析(分析原因)和规律总结。首先,对照期初的目标看结果有没有达到,差距在哪里。其次,不管有没有达到,把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次,针对每个阶段总结得失,对事也对人,找出问题找出原因。最后,从中总结出规律性的东西,作为知识和技能掌握下来,以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。

比较难的应该是第三步,即分析原因,这也是分析问题解决问题的过程,有里面就有很多学问和方法论了,比如《你的灯亮着吗》和《创新算法》中的方法论也都是这个范围内的实践。

注意事项

  1. 几本书的复盘思维
    《principles》:强调feedloop,也就是复盘
    《卓有成效的管理者》,彼得德鲁克介绍的“回馈分析法”,强调事前写预期,事后评估差距和分析。
  2. 复盘和精益思维: 精益管理中的PDCA戴明循环——计划(P)、执行(D)、检查(C)、改善(A), 类似于文章开始说的三个阶段,其中的检查就是复盘,改善则是更新流程的过程。

举个例子:考驾照

用我自己的经历举个例子,16年报名考驾照,请朋友推荐,自以为教练/驾校都差不多,直接交钱,之后就开始了噩梦般的过程,几经磨难才终于拿到驾照,浪费了大量的时间和精力(假设找一个好教练的话)。

这个事情就让我好好地复盘了一下,分析决策过程哪儿出了问题(我的默认假设),下次如何避免此类问题(重要的决策别着急确定,多了解一点信息,多请教几个人)。

除此之外,我也学着德鲁克的方法,在买车、买车位等计划上提前写分析和预期目标,方便事后更客观的看当时的决定,避免事后信息失真无法分析。

参考资料:

  1. 唐巧的读书笔记;成长的套路 – 《复盘》读书感受
  2. 以下是我在kindle阅读的highlights精选部分,我按照上面的逻辑重新调整了顺序。【顺便吐槽一下,这本书很像拼凑的,连复盘的四个阶段/步骤,都能出现三种不同的答案,醉了】

柳传志常说,“一件事情做完了以后,做成功了,或者没做成功,尤其是没做成功的,我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到,把这个过程梳理一遍之后,下次再做,这次的经验教训就吸取了。”

人学习有三种途径,一种是自书本上学前人的知识,一种是自身边的人身上学其先进,一种是向自己过去的经验和教训学习。

向自己学习的最佳方法就是复盘。我在自己的学习和工作中,把复盘总结了四个步骤,即目标–结果、情景再现、得失分析和规律总结。首先,对照期初的目标看结果有没有达到,差距在哪里。其次,不管有没有达到,把要复盘的项目进行回顾和阶段划分。再次,针对每个阶段总结得失,对事也对人,找出问题找出原因。最后,从中总结出规律性的东西,作为知识和技能掌握下来,以期再次遇到同类问题时知道如何处理并不再犯同类错误。

柳传志说,我们向书本学、向别人学,只占到30%,剩下70%都是向自己学。向自己学的关键,就是复盘。一个不会复盘的人,就无法从自己的经历中学习提高,也就不能增长自己的能力,改进自己的思考,更无法面对以后的挑战。

复盘,可以让我们看到,在事情发生的过程中,究竟有多少是外在的不可控因素,有多少是主动的可以控制的因素,哪些是运气使然,哪些是实力的原因,从而让我们更好地认识自己和环境,既不骄傲自大,也不妄自菲薄,更不找借口。

一个人的知识分为三类:基因知识、文化知识和原子知识(个体分立的知识)。[11]

所谓原子知识,就是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。一般来说有三个途径:一是个人通过实践,经历不同的事情,不断试错,总结而来。二是看别人做事,总结别人的成败,成为自己的经验。三是学习别人总结的经验,从书本上学,听别人的培训讲课。 不管是第一种途径(总结自己亲身经历),还是第二种途径(总结别人的成败),都是复盘。

柳传志常说,要能够“退出画面看画”,指的就是要经常跳出来分析局部和整体的关系,不致于做着做着就忘记了根本目的。

复盘的步骤

一般来说,复盘包括四个阶段:回顾、反思、探究、提升,即回顾目标和过程、反思原因、探究规律、提升能力。前三个阶段是复盘的过程,后一个阶段是复盘的结果。

联想将复盘分为4个步骤:回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益,

总结规律,主要是探究思维层面和假设层面的本质。

【分析问题阶段】这种不停追问的方法,最著名的例子就是丰田公司的“5why”分析法。

一般说来,问题可以分为三个层面:信息层面、思维层面和假设层面。

第二个层面——思维层面,或者也可以说是逻辑层面。

第三个层面——假设层面,或者也可以说是公理层面。

用问题来引导逻辑 用问题来引导逻辑,这是最考验设问人功力的一种问问题技巧,也是最重要的一种技巧。

复盘的时候,需要谈论的内容,可以通过三个问题来清晰:①现在情况如何;②当初是怎么决定的;③让我们再审视下思考的前提。

复盘得出的结论是否可靠,必须在复盘的当时作出判断,一般来说可以通过4条原则来评判:①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上;②复盘结论是指向人还是指向事;③复盘结论的得出,是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问;④是否是经过交叉验证得出的结论。

做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为柳传志环。 柳传志环可以简称为PDF环。P代表Preview,指沙盘。D代表Do,指做的过程。F代表FuPan,指复盘。

我们就得到了一个做事之前、之中、之后全新的行动和思考框架。 执行之前,进行沙盘推演,执行之后,进行复盘。沙盘推演——执行——复盘,

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