你能不能一句话说清自己的业务？你能不能用一句话说动消费者，让消费者购买我们的产品和服务？怎么能把我们公司的业务说清了？

要说动，既不需要经过说清，也不需要说服。

说清自己，说动消费者。这两个问题其实不在一个层面，说清是手段层面，说动是目的层面。说清的目的，是为了说动。

说清和说动，有非常大的本质区别。说清是主观的，说动是客观的。说清是相对的，说动是绝对的。

动，是心动，最终需要落实到行动。顾客来了，就是来了，没来就是没来，买了就是买了，没不是没买。这个衡量很具体。传播学讲说清、说服、说动三个层次，但这并不是说的三个阶段。要说动，既不需要经过说清，也不需要经过说服。

说服是一个纠结的追求，不要老想说服消费者，你越想让人“服”，人家越不“服”，凭什么一定要服你呢？既然我们的目的是说动，我们就研究让他“动”的方法，而不是让他“服”的方法。是说动的方法，聚焦于“说动消费者”这个目的，探求一句话解决的方法。