第一次听到人问我，什么是复盘，是在去年国庆班的时候。

对于什么是复盘，我们好像自然而然的就知道了，就好像我们知道天冷要穿衣，下雨要打伞一样自然，这也就让我有了知识的诅咒，我忽略了也会有很多人不太清楚，复盘到底是什么？

复盘就是总结吗？

最近刚好重启了复盘计划，就和大家一起分享一下，关于【复盘】

我们先了解一下复盘的起源，复盘是围棋中的术语，棋手对弈后不会离开，而是重新还原对应的每一步，总结成败，关键，精进棋艺，这个过程也叫复局。

而将复盘在管理中推广和应用的要归功于美国的军队，大家可能会问他们是怎么做复盘的，这种方式为什么会有效？为什么美军的复盘能影响全世界？

我们去看这个经典案例，美国空军和海军飞行员在二战和朝鲜战争中实力装备一直碾压对手，空战杀敌比达到了1:5甚至1:10，也就是说美军每一损失一架飞机就可击落敌方5~10架飞机，非常的厉害，然而在1968年的越南战争当中，杀敌比竟然滑落到了1:2，甚至1：1这个后果，于是美军决定停战一年，干嘛了？就是训练和复盘美国海军飞行员率先有了实质性的动作，他们建设了著名的王牌飞行员学校，目的就是提高海军飞行员的战斗力。

怎么做呢？我们过去经常讲1万小时定律，有时候可能只是傻傻的1万小时，没有目标，没有反馈，没有套路，没有总结，没有教练指导，其实1万小时海军的王牌飞行员计划这一小时是如何运用的呢？他们挑选的最优秀的教官假扮敌方的飞行员，运用敌方战术与学员展开空战，不使用真正的导弹和子弹在战机上装备照相机记录每一次空中遭遇，并用雷达追踪记录全程，每一天学员都和这些敌军战斗中，学员要把他们的战斗机以及他们自己推到失败的边缘，以便了解飞机能够做什么，以及需要做一些什么来摆脱困境，他们在不同的战斗局面中，尝试不同的战术，学会如何最好的应对攻击。

一般教官们胜学员惨败，但没关系，每结束一场战斗他们就会立刻复盘，复盘中教练会毫不留情的拷问学员，你在空中注意到了什么？你采取了什么行动？为什么会采取这些行动？你犯了什么错误？可以怎样改变？

必要的时候教官们会取出作战的影像以及雷达数据准确的指出空战的详细情况，当然教官也会就战术和战局给予反馈和建议，第2天他们总结前一天的经验和教训，重新投入战斗，久而久之学员们就掌握了复盘的套路，学会问自己问题，因为这比听到教官的拷问令人更舒服，也会自己主动的总结作战经验，并在实战中不断的应用练习，将各种战术形成在各种状况之下的条件反射。最终取得惊人的进步，这种训练效果也非常的惊人。

停战一年以后，1970年空战恢复，接下来的三年里，美国海军飞行员，交战杀敌比达到了1:12.5，也就是每损失一架飞机就能击落敌机12.5架，而美国空军飞行员当时没有做这个计划，战绩还是保持在1:2，后来美军迅速反应过来，把这套训练计划应用并推广到了全国，之后在海湾战争中，美军的空战杀敌比达到了1:33了，这也许是空战史上最具压倒性的胜利，美军将复盘定义为，After Action Review，行动后反思，这就是复盘的成效。

其实在世界范围内，很多管理工具和方法都源自于军队，比如有比较火的一本书叫赋能，当然，这不是我们社群的赋能这本书呀，这本书的作者就是美国的一个将军，包括阿里巴巴的马云都会专门去研究军队的管理和改革，我们中国军队也十分注重总结和复盘，毛主席曾经说过革命取得胜利，我是靠总结经验吃饭的，包括林彪也非常擅长于总结和复盘，他要求下属将领，即使不识字，也必须在战后6小时做汇报，24小时做转完整的书面的总结。以此来体现出非常多的作战规律。

在企业管理中，大家知道柳传志把复盘看的很重，在联想最重要的方法论就是做复盘，柳传志曾经说过，说学习能力是什么，就是不断的总结，打一场仗，经常复盘把怎么打的边界条件弄清楚，一次次总结以后，自然水平越来越高，这实际上是智慧已经超越了聪明的范畴，所以复盘可以讲是一种智慧。

那么总结和复盘究竟有什么区别呢？

区别一，复盘强调时效性，总结是老板要求才复，总结复盘是事后及时马上的做总结，总结是过去式思维，表达的是我以前做的什么样，复盘是未来导向式的思维，关注的是我以后怎么做，

区别二，复盘是一个结构化的思考过程，大家可能会说了，那总结也是有结构的呀，还是三步曲了，你看第1步列举工作内容，第2步总结亮点不足，第3步行动计划，可是问题是总结的结论，不容易得到共识，拍脑袋会多一些，而复盘的结构它是一个系统的，有严谨的步骤流程，每一步每一个环节，都有强烈的关联，能够相互推理验证，经得起推敲。

区别三，复盘一般多是团队行为，强调平等性，总结是各自做各自的，复盘是让所有的跟这个事情相关的人一起来，推倒部门墙，放下成绩的机会，彻底的换位思考，一起共创。

区别四，成果管理，总结很多时候只是泛泛的流于表面的形式主义，而复盘注重的是可以转化，复盘的成果记录需要共享归档，供团队学习。

如果我们还要再加一个区别的话，那就是复盘的时候有一个非常重要的角色，我们称之为复盘教练，复盘教练是什么呢？它是一个中立的，不偏不倚的，不带任何评判的，运用提问促动的技巧，带着团队有步骤的换位的思考，帮助团队化解复盘当中的一些冲突，这个角色非常重要，所以我们小结一下，及时性结构化，平等的团队行为，成果可转化，复盘教练的参与，就是复盘与总结的区别。

那有人说，个人是不是不可以复盘了呢？

其实，个人也可以做复盘，只是要真正了解复盘的流程，工具和方法，让自己更客观中立的看待自己的行为动作，找到未来的提升的空间，准确纠偏。

这就是我们常说的：我们要有犯错的勇气，也要有快速纠偏的能力。

复盘的概念，你清楚了吗？