一个和尚问方丈：“师父，我念经的时候可以吸烟吗？” 方丈怒道：“不行！”
另一和尚问：“师父，我吸烟的时候可以念经吗？” 方丈：“当然可以！”
一件事情的结果成功与否，往往只是一句话之差。
如何影响他人的观念，主要是沟通力和说服力，这正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念，最好的方式就是要用语言来吸引和引导对方，最终掌握主动。
1.
沟通主要着重在拉平双方的关系，让双方都讲出自己的真实想法，学会体会别人的角色，照顾别人的诉求。沟通最重要的是平等，双方处在同一个平面才能打开心结，消解各自的疑虑，避免冲撞，营造出畅所欲言的语境。说服的关键是尊重并利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服的接受我们所希望其接受的观点。
沟通在任何一个场合里，我们必须通过聆听和观察收集足够的信息，来判断权力归属和场景。同样，在每个场景里，我们可以通过观察、分析这几个维度，来调整说话策略的细节。迅速真诚地营造关系。不要索取信息而要分享态度。抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题。
有些缺乏沟通经验的人，通常会说“这很正常，大家开始都这样”，会让对方感觉每个人都差不多，感到漠不关心。情绪掌控也是沟通重要组成部分，大家只要配合，您的情绪也可以影响他人，并对他人有所包容。久而久之，您个有的情绪就可以掌控他人的情绪。
2.
要想达到目的，就要先说服对方，首先用选择权启发对方。一切说服只是为了找到一个切入点，给对方能够从中为自己找到一个去做的理由。接下来用提问的方式引导对方思路。当我们一直问别人“你为什么不如何如何”的时候，很自然的让对方的思考偏向于为他不做这事找出理由。
比如，劝导者一直问对方“你为什么会想要这样做”，每问一次，听者的脑海中就会思考一次“因为我要如何如何”的理由。如果通过反问方式提问，引导对方的思考方向。用提问引导强化某个信念，同时用“我很好奇”这类中立的态度，就会很好地消除对方的戒心，从而达到想要达到的目的。
如果需要请人帮忙，就必须先具体地诉求，并善意要扩大，让对方能有多样化选择，找到其可以听得进去的理由。不在于具体语言，而在于了解他的“三观”。不要太多强调利益，更多强调风险规避，要更多地强调可行性。
外部压力进行说服，客观的描述来自外部的压力，塑造共同的敌人，完成说服的过程。营造机不可失的时间紧迫感。明确表达意图，讲清时间紧迫，让外在的急迫性帮助你促使对方下决定。并通过抬高他人，给对方戴上一顶高帽子，表示对方境界高，水平高，再顺理成章地提出建议，达到劝说的目的。
拥有高品质的沟通和说服力，能够使我们更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。因此，只有具有了高品质的沟通和说服力，就没有解决不了的事情。
