电视剧《安家》中看上去最不起眼的小楼，却是门店新人中最先开单的。
这小楼没有老油条的经验，没有王子的资源，没有985的高学历，没有朱闪闪的伶牙俐齿，他就是一位普通的不能再普通的员工。
剧中他给大家印象最深刻的是省吃俭用，午餐就只点一份白米饭，然后就着榨菜和同事们的剩菜吃。有时候中午的剩菜吃不完，他还要留着当晚饭。
本以为这样拿不出手，没有任何亮点的小楼，不知道哪一年才能开单。但是他却用自己的方式，坚持不懈，首单就卖出了两个商铺，拿到了近8万的提成。
这小楼能取得如此佳绩看似是好运，但是这一切偶然好运的背后又潜藏着太多必然。这恐怕也只有小楼自己方能领会其艰辛。
1.小楼总结开单经验：不要脸面
当同事们让小楼分享开单心得时，他简单直接的说出了三个字：“不要脸。”
这小楼是真的不要脸面，一天不知道打客户姚太太多少电话，还经常发微信，买豆浆，送西瓜。姚太太实在是经受不住其频繁来电，跑到他店里来投诉他。姚太太大发一通火后，本以为小楼会收敛了。可没想到小楼竟然一脸坚定地说：“好了，您投诉完了，现在可以去看房了吗？”
姚太太实在拿他没辙，只好答应跟着他一起去看房。没想到不看则已，这一看，姚太太就果断下手了。这姚太太是富贵人家，买两个商铺可能就像我们普通人买两条连衣裙一样，所以小楼前期的工作做通了，后面走的自然就顺利了。
小楼曾说，要想吃肉，就得持续的不要脸。我认为小楼这里说的不要脸面，并不是可怜祈求式的销售，它更多的强调是不要因一两次被拒绝就轻易放弃。
跟客户硬碰硬没有任何好处，不如暂时放下先放低姿态，打动客户，为后面的销售打下基础。先低头是为了以后更好的抬头。所有的好运和好的业绩，都是从你决定放下面子开始。
2.为什么说好运和业绩，是从决定放下面子开始的呢？
著名企业家任正非曾经说过：只有不要脸的人，才会成为成功的人。可见面子在我们职业生涯中影响有多大。
在这里，我们我们主要从如下三点来分析为什么要先放下面子：面子是人成功的绊脚石、放下面子犹如褪去包袱、稍纵即逝的机会容不得我们犹豫。
a. 面子是职业路上成功的绊脚石
如果我们总时因为“不好意思”而畏畏缩缩，维护脸面，那会错失很多大好机会。
从事销售或者推销行业的人员往往有种本能的自卑感，觉得特别不好意思打客户电话，殊不知你所谓的“不好意思”可能正是职业路上成功的绊脚石。
因为如果连你自己都觉得这个职业打心底就不光彩，那又如何让客户认可你，认可你的行业？
如果你自己都觉得这个职业低人一等，没有自信，那么就算你得到和客户见面的机会，你表达时语速也不会流利，你的状态也不会自然。那么你成功的机率将大打折扣。
所以说一个合格的销售，是从不要脸开始的。放下面子是成功的第一步。人要想有所成就就一定要放弃自己所谓的面子，把面子踩在脚底，才会具备超强自信的心理素质。
b.放下面子，人反而没有包袱了
当你放下面子的时候，说明你已经懂事了。当你用钱赚回面子的时候，说明你已经成功了。
事实上，面子除了短暂的虚荣之外，其他什么都不会留下。当面子已经成为我们职业发展的一种束缚时，我们不访试着打破它。
在《别让面子害了你》一书中，作者提出脸皮越厚，环境对人心理的冲击与震荡就越小，这个人气魄越豪迈，越容易成就大事。
就像职场中，有时候我们抱着一种不顾面子的心态去和客户交流，反而轻松真实，就像丢掉了丢掉了包袱一样。这反而给客户一种真实不做作的感觉。
职场中聪明的人绝不做“死要面子活受罪”的人，过分爱面子，就会失去机遇。丢掉面子的包袱，反而能拥抱机会。
c.机遇是稍纵即逝的，容不得我们犹豫不决
机会可遇不可求，是不等人的。当你还在犹豫不决，内心挣扎时，你的竞争对手可能抢先你一步了。
剧中的小楼，为什么宁愿被投诉，也要坚持打电话给姚太太呢。因为他知道，如果他的速度不够快，这套房源，有可能就被别的中介给卖出了。
如今不仅仅是大鱼吃小鱼的时代啊，更是一个快鱼吃慢鱼的时代。竞争如此激励，哪有时间供我们害羞、犹豫啊。
当机会来临的时候，不要多想，不要不好意思，快速地抓住它才是硬道理。等你抓住机会后回头看，你会觉得这点面子实在不值一提。你会非常庆幸自己当初没有被面子困住。
小楼虽然是不要脸地拿到了订单，但是并没有让姚太太讨厌他，也没有让大家笑话他，这就是小楼独有的成功之道吧。那么小楼是如何做到的呢？这就是我们第三部分要分析的重点了。
3.如何做到既不要脸面，但是又不被客户讨厌呢？
有人说不要脸面，就意味着丢失自尊。可我认为这二者是可以共存的。实际上当你成功开单后，没有人会觉得你当初的行为是卑微的请求，反而是正能量的坚持。
本文我们将从如下三点来分析并给出答案：从客户利益点切入、功课做到位、细节服务的锦上添花。
a.从客户利益点切入
今年的春晚有一句很火的台词：我不要你觉得，我要我觉得。
这句话映射出在任何行业，尤其是销售行业，站在客户角度的重要性。说得简单地就是你觉得再好都没有用，只有客户觉得好，那才是真的好 。
剧中的小楼虽然数次“骚扰”着姚太太，但是他每次强调的重点都是姚太太买了这个商铺，会获得什么好处，而不是小楼会获得什么好处。从姚太太的利益点切入，并转化为商铺的卖点，才会让姚太太转怒为喜。
小楼总结了，姚太太虽然讨厌他，但是不讨厌好的房源。这话不无道理，如果是投资价值高的房源，姚太太何必拒绝呢。要知道对于姚太太来说，买两个商铺就像普通人买两条连衣裙一样简单。
就这样，小楼成功的卖出了两个商铺。看似销售方式不要脸，但是他也没丢脸。这种不失尊严的不要脸式销售，一切前提是以客户利益为中心。
b.平时将功课做扎实
当然如果只了解了客户利益，那还远远不够。平时的功课是否做到位，将直接影响客户的决策。
任何人的成功都离不开平日专业知识的积累。那些别人看不见的努力才是你逆袭翻身的法宝。
小楼平时工作非常勤奋，他积极在外面找房源，去踩点。晚上还在办公室加班，主动跟房店长学习。
剧中小楼向姚太太介绍的台词并不多，但就凭那几分钟的台词足够证明他做了很多功课。
那个门面是真的好，四面环街，两个卡口，现在看不起眼。一年半以后你再去看，通了地铁就完全不一样。
如果没有平时做足这些功课，姚太太再有耐心，小楼也难将这个商铺很好的展现给客户。这将直接决定姚太太是否会签合同。
c.在一些小细节上服务到位
在销售过程中的一些小细节服务很加分的，小楼的这三点行为就是最好的例子。
首先，别看这小楼每天都舍不得吃，省吃俭用，但是对对姚太太还挺用心。在大热天看完房之后姚太太正口渴，小楼赶紧从包里掏出著名品牌的水，这让姚太太非常开心。
姚太太夸他说：“小楼你可以啊，这是品牌的水哎，你舍得下血本了啊。”小楼谦虚又失骄傲地说：“我看我师父就让客户喝这个水。” 到这一幕，小楼刚开始丢的脸面已经被这瓶水给救回来了。
其次，小楼看上去一粗糙的大老爷们，还知道全程给姚太太打伞。这些小细节更加博得姚太太好感。
最后，大家应该也有发现，小楼是除房店长之外，唯一一个穿正装的员工。当然我们不是说不穿正装的销售业绩就一定差，但至少说明小楼是非常尊重房店长的指令，也是对自己工作的重视，更是对客户的尊重。试想下如果小楼穿着休闲服，带客户看商铺，那给客户的印象必将大打折扣。
这些小细节的加持，都在一定程度上加速了小楼的开单。既不要脸，也不失尊严，看似不可能，但小楼却做到了。用他的口头禅来形容，一个字：“飒”。
综上所分析，做销售工作并不意味着完全丢人，如果我们能按照上述方法：从客户利益点切入、做好扎实的功课、在细节服务上多下功夫。我相信在销售过程中，做到不要脸和尊严共存，既能成帮助客户，又能成就更好的自己。
