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这本书内容短小而精悍，主要讲人在职场究竟以什么样的态度去应对。面对自己的各种情绪和问题客户的不同状态和需求，是积极主动还是按章办事，或者是冷漠以对，决定了一个人的职场生存发展空间。
路是自己走岀来的，你心里有别人，愿意为对方去考虑去付出，去主动做一点你工作之余额外的事情，你才更有可能脱颖而出，有更多的机会，更有可能发展的空间。
机会从来是留给有准备的头脑的。
同时，我们应该问自己一声，若不能在此岗位上积极主动的去做事，那么待在这里干什么？混日子吗？！这个环境其实已经告诉你，这里不适合你了！因为你并不爱，因此无需自欺下去了。
失去固然可怕，但比失去更可怕的是你不能掌控自己的人生，昏昏沉沉过日子，如果你不能学习到新知识，却在该拼搏的年纪选择了安逸，失去迟早会找上你。
