花两天读完这本书总共129页给我的感想有三点：
1、老板与雇员之间关系已经不再适用，变成了一种伙伴关系，是置身其中的每一个人都积极参与的合作关系，人在团队需要找到：真诚和机会。工作方式或商业本质的变化，如果还要坐等老板指令才开始行动，这只会贻误战机，对员工的基本要求是必须主动积极自觉地完成任务。
我在反思为什么公司业绩总是平平，员工的热情度不高。
2、学习的最佳方式就是有机会发挥自己的主动性。
3、员工本人比任何人更清楚、到底怎样去把自己的工作做得更好、他们就在自己的工作中，有任何问题只有他们最了解，他们也最直接地了解自己服务的顾客的需求和要求、他们积累的第一手资料以及服务中的切身体验也是绝大多数管理者所没有的，这些高层离问题很远只能通过报告书了解大概情况，只有每个层级的员工拥有了高度的热情，随时把如何做好自己工作当中的本能，作为一个形象总体的公司才能更好地直接的回应各类客户的需求，这才是公司更具有核心竞争力的关键。
