东吴随笔02-#004#专注的幸福(下)

专注最重要的事能够让你有幸福感,专注本身就是幸福的。原来有一句不知道谁说过的名言,“凡专精一矣yi必有动人之处”

片花:专注来自于哪里?

专注这事情的目的和本质是什么?

☆企业在做一个业务的时候,需要不断的去定义客户要的到底是什么。

因为用户需求这是最根本的,用户原来要打电话的时候,实际上他要的是沟通,如果有可视电话的时候,或者说有其他更直接的方式,那么你都可以用它。

梁冬:用沟通来取代电话,它不是产品的角度。所以我们回到刚才那个话题,那个女青年问:我以前是做电台的,现在我做电视,算不算不专注了?差别在哪里?差别在于你如何定义你的工作,如果你认为你以前是干电台的,现在你是干电视了,那就不是专注;但是如果你以前定义自己,就是一个用心灵和别人沟通的工作的话,那么今天不管你是做电台还是做电视,其实你都是专注,如果你在这个事情里面是有心的话。我觉得这个回应差不多是这样,所以我觉得有些时候谈话真是一件非常伟大和艺术的事情,往往两个人在没有酒、没有其他的刺激的情况下,居然可以慢慢的借由语言、借由口腔的快感达到心灵的高潮,这也是一件相当不容易的事情。

继续往下说讲到专注,讲到企业的专注我们讲到万科如何由一万个科变成一个科,我们讲到比亚迪,如何在转换不同的工作里面,也许比亚迪它根本不是造车或是造电池的,它是创造一种越来越精益求精的艺术工作,也许就是它的定义,我不太清楚。这几个不同的话题,让我们慢慢地、慢慢地寻找到一种可能性,那就是什么叫做专注。专注来自于哪里呢?来自于我们对我们工作的定义。

吴伯凡:对,重新定义,重新想像你的工作、你的使命和你的作用。

☆营销学的祖师爷莱微特(音译)说过:客户要的不是直径5毫米的电钻,要的是直径5毫米的钻孔。

为什么会这样转型?诺基亚曾经说我们做的不是电话,我们做的是沟通。人与人沟通的时候,电话只是沟通的一种方式,企业在做一个业务的时候要不断地定义,客户要的到底是什么。有一句名言,莱维特是营销学的祖师爷,他说过一句话,“客户要的不是直径5毫米的电钻,要的是直径5毫米的钻孔。”你用什么方法得到钻孔,用户是不在乎的,比如说空调,空调实际上是在固定的时间、固定的空间得到所指定的温度。

☆good->goods:用户需要的是好处good,而不是产品(或称货物)goods;

对,就像刚才说的百度从过去人到信息、信息找人,一直到人找人,这里头贯穿这条线的实际上是……

梁冬:寻找、匹配。

吴伯凡:匹配、沟通,这是最重要的。做一个搜索引擎,搜索一个词实际上你要找的还是要跟别人去沟通,只不过是说这种方式是一种比较简单的、最初想到的方式,这个方式可以不断地深化、细化、精益求精、持续改善。那么从单一到专注,这表面上是这样一个问题,原来是只做一样,后来是做了很多。实际上你衡量一个人是不是专一还是多元,该不该这样做,就是他是不是要把这件事情做到更好,或者这件事情的目的和本质是什么东西?

梁冬:所以你不能够把这个事情做得更好的话,你就把这个事情变得更大,然后变成一件事情。当然这有点强词夺理了,我相信聪明的听众一定能够从我们垃圾的语言里面自己挖掘到有价值的东西。

吴伯凡:所以在讲专注的时候一定要注意,专注有时候它的本质不是说只盯着做一件事情,而是说把这件事情很投入地去做,把它做到最好,做到它更是这件事情应该是的那种样子,这样你就会把这件事情不断地往深处做。有时候发现你做的不一样了,怎么是今天做这个、明天做那个,实际上你是把这个事情不断地深化,你要做的是一个器,它背后的道是什么东西。

☆所谓的专注,就是在工作或者公司经营过程中不断去定义你工作的内容。

专注最重要的是能够让你有幸福感,专注本身就是幸福的。原来有一句不知道谁说过的名言,“凡专精一矣必有动人之处”,他自己也必定是感到非常幸福。能不能专注,它是一个强制的,衡量该不该专注有一个很重要的因素,就是你是不是在这种专注当中不断地深化你的幸福感,就是说,你是有快乐的,做这件事情不断地把你引向一个新的境界,让你全神贯注的去做这样一件事。你刚才说擦皮鞋,还有其他的,甚至养花、练书法,这些都是把人引到一件表面看上去很乏味的,实际上别有洞天的体验当中去,这就是我们要讲的幸福感和专注力的关系。

哈佛大学有一个教授曾经做了一个实验,在一个养老院里头把这些人分成两组,一组让他们去养花,或者让他们去关注一个孤儿,每天都有牵挂,每天都有事情要他去做;另一组人就是在那养老,吃饭、睡觉。后来经过一年多以后,发现这两组人精神状态很不一样,甚至死亡率差了接近50%这样一个比例。所以专注实际上是有回馈的,你做一件事情的话,专注不是一个单向的我去专注一个事情,所以值不值得专注有一个很重要的原因,就是你专注的这件事情它对你有一个回馈,就像我们去喜欢一个人的话,如果这个人并不喜欢你,你是没法持续地喜欢他的。但是通过你的专注,哪怕是母亲跟婴儿目光的交流当中,它都会有一种对流的成分,所以要专注的时候,你要时刻感受到一种回应,找到这样一种感受的时候,这种专注才是值得去做的。这样首先这件事情能提高效率,把这件事情越做越好;其次,你能获得一个很好的心理感受,所以你既能达到一种所谓的成就感,同时体验一种幸福感,这就是专注本身的一种回报。

梁冬:所以伯凡今天我们开始由企业的庸俗话题,慢慢聊到了人生幸福感这种高尚话题来了,对不对?我们慢慢从企业是不是应该专注,聊到了一个人只要他够专注的话,最大的受益者是他自己,他会透过专注获得幸福。有一些人看了《鹿鼎记》之后,产生了某种的错觉,以为三妻四妾、八个老婆是人生幸福的某种征兆;但是如果反过来看,就像我们今天的话题聊的,能够专注地爱一个人,那在人生的终点的时候,你会收获的幸福要更得多,哪怕爱的这个人是自己呢。

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