今天下午时与朋友聊天聊到送礼物,不知道是不是大家也会有人跟我一样,到了生日、节日、纪念日时不知道该如何挑选礼物。好的礼物不仅能够变身光环,增强感情,在对方心里成为加分项,还能够成为契机,创造更多的机会。下午抽了一点时间,来梳理梳理送礼物这件小事。
有句话说,人们给你介绍什么样的对象,代表你在介绍人心目中是什么样的角色和地位。其实这句话并不假,心理学中有一个著名的投射效应,是指人们外部的行为其实是内心的外部投射,他在与你相处的过程中形成的点滴印象会被抽象成一些标签,最后抽象成一个判断标准,那就是他认为你适合什么样的人。反过来说,送礼物也是如此,选择什么样的礼物,其实也代表你内在对于对方和送礼物这件事的看法,反映的是你希望对方收到礼物的结果与反馈。
我们对于礼物的理解,决定了我们将获得什么样的礼物。
我们在谈挑选礼物之前,可以先来试试拆解礼物二字,一个礼字可以让我们联想到的是礼数礼节礼貌,什么时候我们会讲礼数呢?其实是为了表达尊重。“物”就很简单了,可以理解为尊重的载体。所以礼物,在传统的含义中,我们可以理解为为了寄托情感,表达尊重而产生的特殊称谓。比如千里送鹅毛,礼轻情意重,虽然鹅毛并不贵重,但是它却饱含了尊重。
所以,理解了礼物的情感属性和信息属性,礼是信息,物是载体,懂得把礼物分拆来看,我们会对礼物的脑洞打开许多,除了我们买的包包、化妆品、服装、刮胡刀、手表等常见的有形载体外,还有很多在商品价值衡量体系之外无形的载体都可以承载情感,万事万物都可以作为礼物,比如细心收集的一个视频,一堆朋友的祝福,一顿温馨的大餐,一次超出预期的惊喜。曾记得还有一个浪漫的理科生用自己发现的行星命名为女朋友的名字作为了礼物.......
为什么说我们对于礼物的理解,决定了我们将获得什么样的礼物呢?是因为如果你每次为其他人准备的礼物都饱含了对礼物的理解,那么在不远的将来一定会收到回应。比如我曾为一个同事准备一个视频的礼物,在我的生日时,也有两位小伙伴送上了亲手制作的视频作为礼物,反馈就变成了正向传递,当有人送出脑洞新奇的礼物时,大家对礼物的理解就会产生变化,心里想着还可以这样做。其实当我们打破礼物的物的狭义理解时,就已经打开了突发奇想发散礼物的脑洞。
从外到内挑选礼物和从内到外挑选礼物。
赵本山有个小品中说,把大象装进冰箱里一共分为几步。答案是,打开冰箱,把大象放进去,关上冰箱。我每次不知道怎么处理问题时都会想起这个段子,礼物这件小事也是如此。确定客户,挑选礼物,送过去,成为了我们的思考路径。
那么什么是从外到内挑选礼物呢?比如妈妈要过生日了,我们会先考虑妈妈的角色可能需要一件衣服可以帮她御寒,抑或买个按摩椅、睡眠仪、美容仪等等。我们会先想到挑选物品然后从联想这个物品能为对方带来什么价值,满足了对方的需求,达到什么样的效果。它就像一个圆环,从外至内指向你最终期待妈妈收到礼物的反馈,情绪或是表达。
反过来,从内到外的挑选礼物,就是你先设想妈妈收到礼物时候的样子,她会怎么样反馈?设定你希望对方收到礼物的样子,其实就是你的礼物目标,围绕目标去寻找需求,什么样的价值能够满足这样的需求,什么样的事情具备这样的价值,这样就缩小了礼物范围,最终做出选定。
如果你的礼物只具备产品本身的价值,其实是一种资源浪费。
很多人肯定会反对这一条,比如心仪的女生正好缺一条围巾,你就买了一条围巾,难道这样不对么?其实并不是不好,是不够好,因为你只满足了最基本的缺乏的需求,而没有解决她为什么缺一条围巾,缺一条什么样的围巾,以及必须是围巾么等问题。围巾本身的价值是御寒,但其实女孩子可能更多需要的是好看,所以如果只考虑到产品本身属性,就会显得很憨厚,但是不一定很中意。
我们说礼物其实就是表达,所以常见的方式是多重结构,就是为你的礼物赋予使用价值之上的情感价值,关怀价值。我们还拿一条围巾举例,围巾上绣上对方的名字,买大牌的围巾,获得她喜爱明星签名的围巾,你亲手制作的围巾,都会赋予围巾这个礼物除了御寒之上的意义,让它变得与众不同。
洞察是基础,稀缺是关键,积累是持续。
要给人送出称心如意的礼物,笔者认为对于用户的理解是你对送出礼物选择的基础,对方的生活折射和观察,可以有一个初步的用户画像,我们送出的礼物在满足对方需求之上的意义,在于影响对方收到礼物的情绪,而这一步的基础,是你对用户的洞察足够细致。
我简单的将我们可能需要送礼物的人分为两类,一类是比你强的,一类是比你弱的。这个强和弱,其实就是心理感受,如果你们都是游戏玩家,你会给他打几分,给自己打几分,就能分辨谁强谁弱。如果对方是你的长辈呢?逢年过节都要送礼物,为什么大家会觉得你的礼物好呢?最简单的方法就是制造稀缺,这里的稀缺不是数量稀缺,而是注意力稀缺,订制礼物,表达专属,细节切入....都是你可以参考的方式。
为什么说积累是持续呢?这里有两点想表达的意思,一是情绪是一时的表达,表情达意也不一定都是为了一时爽快,而是长久关系的维护,所以需要积累是持续,二是遇到好的礼物要留一点心思积累下来,形成礼物军火库,一旦需要用到时,便可根据需求反向库中寻找,打造自我的礼物风格特色。
以下三张广告图日记部分。
1.跳绳的产品袋
看到这个产品时,笔者是既好笑也惊奇,好笑的是感觉这个袋子只要拿起来,小人就会像是跳绳一般绳子被挥到了空中,惊奇的是厂家的设计居然能够将跳绳与手提袋中的提绳结合在一起,一起一落,两种状态。这里的这则广告隐藏关键技能就是利用变化,作者从手提绳想到了绳子,从而继续发散到了跳绳,绳子升起符合跳绳的定格瞬间,绳子落下,变成了跳绳的落下。从归纳到演绎,从分到总再到分,想要产生好的创意,关键还是要细致的看待生活。
2.外挂电梯的水杯车厢
我们说想象力的关键在于,他是某个东西,但是他又不一定是某个东西。这个外挂电梯似的大水杯,其实是对形状的突破,电梯也可以这样做,那么如果把脑洞打开,不设置边际成本,我们假设每一件商品都是单独生产,那么是不是外挂电梯可以有很多形状呢?可以是一个手电筒,可以是一辆汽车,可以是一个西瓜,可以是一瓶王老吉.....
3.还记得那篇公交的健身广告么?
这里有个好玩的点在于,这个哑铃其实并不存在,也不会增加重量,但是它会增加人们的心理重量,就像同样尺寸的箱子,黑色的箱子会显得比白色的箱子沉,哑铃虽然并不增重,但是做成了哑铃的形状就会让人觉得这个很沉。提上哑铃的手提袋出门,天然就吸引力路人的目光,也就自带了内容效应,节约了流量成本。