提到情绪、冲突，你的第一反应是什么？
家人教育我们要坚强、不许哭，主流文化告诉我们凡事以和为贵。我们皆习惯带着“我很好”的面具生活，把情绪塞进内心的小黑盒，不表露、不交流，好像这样就可以相安无事了。你以为你变得越来越强大，却往往在某个时刻被一击即破，脆弱不堪。
把情绪藏起来，真的藏的住吗？你觉得自己的情商很高，情绪管理能力很强，真的是这样吗？上完这堂情绪智慧课，你或许会有所改观。
课程第一章节，Vicky老师就特别强调了“智慧”一词。凡事上升到智慧的层面就厉害了，与小聪明、很聪明都不同，智慧的理解是更深层次的、眼界是更高维度的。用上一期九型人格的术语来说，就要是打通脑、心、腹三个智慧中心。
1. 冲突并不是坏事，没有冲突才可怕！
Vicky老师现场请了三位同学，用肢体语言来诠释问题、冲突、和矛盾。虽然他们的演技有所不同，但是在演绎矛盾时，三位同学都很一致的，彼此不理睬。
冲突不可怕，说明对方还是愿意说出内心的想法；一旦上升成为矛盾，就会拒绝交流、互相伤害，甚至采取冷暴力的方式，伤人伤己（高级知识分子尤其爱用这种方式）。Vicky老师推荐了《非暴力沟通》，可以深入学习一下。
带团队的时候，如果丝毫没有反对的声音，就要提高警惕了。你可能正被“点头称是”的人包围，团队成员安于现状，事不关己，你并没有充分发挥他们的能力；当然，破坏性的冲突也不好，势必去到另一个极端，团队氛围乌烟瘴气、成员之间明争暗斗。如何调动成员的积极性，一致对外、勇往直前，是每一个领导人必修的课程。
那么，在处理冲突时都有哪些策略呢？
竞争：只考虑自身利益，为达目标而无视他人的利益；
合作：尽可能满足双方利益，寻求双赢局面；
妥协：也叫折衷策略，双方都有所让步；
迁就：只考虑对方利益而牺牲自身利益，或屈从于对方意愿；
回避：既不满足自身利益也不满足对方的利益，试图不作为处理，置身事外。
有些人一赌气，就爱“回避”；也有从来不考虑他人的感受，只要“竞争”；还有不敢表达自己的想法，只会一味地“迁就”……不妨给自己照一下镜子，我们在处理冲突的时候，都喜欢采用什么策略，是否是最明智的选择？
2.情绪和疼痛一样，是对自我的保护
Emotion，情绪，E代表了什么呢？老师诠释道——Energy，能量，能量是流动的，是时刻都存在的。
情绪本身是中立的，只是身体对外界的一种反应，没有好坏之分。
情绪作为一种反应，无法隐藏和掩饰，必然会流露。所以，情绪不能控制，但是可以管理；我们同样无法压抑情绪，不论正面或是负面的情绪。
情绪是互动的，在人际交往中不断互相感染、影响，情绪是会蔓延的。
情绪的四个组成部分，情-Feelings，感-Sensations，思绪-Thoughts，行为-Behavior。对情绪的感知力很重要。
不会管理情绪，情绪会留存在身体里，影响健康。
第一次这么全面的学习“情绪”，正确看待情绪，才能科学管理情绪。正面的情绪，自然是让人欢喜，可是我们也不要拒绝负面的情绪——正如疼痛一样，负面的情绪也是对身体的一种保护。
在教练的过程中，要学会观察被教练者的情绪，情绪的背后往往隐藏着真相。但是，教练要注意保持自己情绪的中立性，吴导反复强调，教练是帮助被教练者看到自己的盲点，而不是“同流合污”。
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3. 两万元/小时大师级的现场教练，看到就是赚到！
现场最精彩的，莫过于吴导的即兴教练了，四位同学自告奋勇，上台分享了自己的故事。
教练过程中，吴导展示了如何应用策略卡（竞争、合作、妥协、迁就、回避），来帮助被教练者复盘；同时让我们观察被教练者的微表情，比如随着吴导问题的深入，益阳红了耳根，表情变得严肃，眨眼忍住泪水……这都是被教练者反馈给我们的宝贵信息。
Lisa在顺境中迷失了自我，最后发现最大的问题出在她和父亲身上；原本以为益阳伤害了小颖，殊不知是小颖的拒绝成长逼迫了益阳；高高生完孩子渴望成长，却忽视了家庭成员的感受与不安。每一个故事都意想不到，每一个故事都没有标准答案。
这里又要提到教练的核心要义了，P=p-i（表现=潜能-干扰）。教练和咨询不同，咨询是告诉你答案，让你直接从A→B。而教练的过程，是让你从A向下探索，拨开层层迷惑，排除重重干扰，好似经历了一个U形，最后到达了B，答案或许会不一样，但却尤为深刻。
所以吴导常说，贵的教练话不多。可是这个“话不多”，句句击中要害，其中的火候和功力，同志们还得继续努力。
4. 想要到达U点，就要这样做！
最后，Vicky老师让我们想一个希望被教练的主题，借助情绪卡片，帮大家进行了一场自我教练，打开内心，与自己对话。
“闭上眼睛，想一个自己希望被教练的主题，这个主题很重要，例如：如果解决它，你可能会对你的工作有一个飞跃，它可能跟自己或同事、上司、伙伴有关。”
……
1.自我教练的第一要义，就是要对自己诚实。放下偶像包袱，抛去善男信女的光环，完完全全真真实实的面对自己的内心，效果才会显著。
2.情绪卡片帮助我们感知自己微妙的情绪，找到对应的情绪之后，再挖掘情绪背后的原因。这是一个蜕变的过程：向下挖掘，达到U点（真实的自己），再不断上升、找到答案。
出现负面情绪是因为我们的信念、价值观受到冒犯或挑战；
出现正面情绪是因为事情的发展应证了我们的信念、价值观，或如我们的预期。
3.与不合理的信念进行辩论，做出改变后，不良的情绪也跟着改善了。意识到情绪的存在，倾听自己的情绪，才能知道事物的本质，做出更好的选择。
情绪就是这么奇妙，你忽视它，就一直在原地打转，甚至绕了远路；拥抱它，向内观看自己，却打开了一扇窗，窗外有美妙的风景和更多的可能。
你有真的了解过你的小情绪吗 ？是放任不管、还是把他们关进潘多拉小匣子里？他们在你的身体里住了许久，这回可要好好认识一下。
