一
昨夜下雨了，躺在黑暗中听雨，心不知所终。早晨看到草叶上集满了露珠，晶莹剔透，在阳光下闪闪发光，突然想到离人的眼泪，空气清新秋色如画，如此良辰美景，未免有些不应景。
想到观世音菩萨的玉瓶圣水，大概是收集了这个世界上所有的眼泪，化为露珠，滋润万物。美丽的女神，一定希望世间众生，从此不再经受苦厄的命运而流下悲伤的眼泪。
希望眼泪为只激动和高兴而流，即使是离人的眼泪，也是有情有义有温度，是这个有情世界珍贵的鲜活生命自然表达。
二
今天不算忙，其中有一个顾客，第一次来修车，李先生检查出来他的前轮轴承要换，他问多少钱，答，大概一百多块钱。
还没拆下来，从汽配商家那里进货，哪知道是个轴承单元，价格高一些，然后跟顾客解释，换好200元。
一般情况下，前轮轴承都是单个的，换轴承的时候，需要专用压床，把轴承压上去，换起来很麻烦。现在的汽车设计更人性化，轴承坏了，直接换轴承单元，就是轴承加轴头为一个整体单元，这样换起来简单多了。
顾客也不懂什么轴承单元。我们换下来的轴承和轴承单元，李先生都给他看了，他好像接受不了突然“涨价”，于是李先生说，你自己去买一个轴承单元，给你换好收60块钱工时费，他同意了。
汽配商家把轴承单元送过来，我听到顾客直接给他付款150元，加上工时费60元，换好一共210元，比我报价多10块钱。
我的不光便宜10块钱，还要给他保质量，现在他自己买配件，是汽配商家给他保质量，我不用担心质量问题返工，其实更轻松。
这个顾客第一次来修车，经历这样的事，我想，他下次可能还会来，因为他知道我们非常诚信经营；有可能不会来了，因为他为自己的做法不好意思。
第一次来的顾客，再遇到临时涨价，对陌生的我们不了解，有防备心理也是正常的，他之所以这样做，就是因为我们给了他心理落差，和他的心理预期不符，所以他的一切行为就很好理解了。
