故事
今天是孩子打防疫针的日子，一早晨我就感到自己心里的压力暗暗涌动。到了社区服务站好不容易到了最后体检完，大夫开单子让去抽指尖血化验血色素（上次体检南番血色素都低）这一步。我跟孩子好说歹说，共情，认同感受，游戏…… 精疲力尽中……。小护士抽完血，递给我个棉签，头也不抬的说‘给孩子按住喽，别让他乱动！’，我强忍着问‘没有创可贴吗？’ ‘没有！’
瓜哥从刚才被扎就开始哭，越哭越伤心，哭的撕心裂肺，惨绝人寰，无法自拔。我再也绷不住了，老娘的修养额度已经超限啦。我指着小护士大声嚷嚷着“你告诉我，去哪能投诉？” 也不等她回答，我径直找到墙上照片下面写着“主任”名头的那个人。我喷火似得说“半年前抽指尖血就没有应对小宝宝的止血措施，现在还是没有。小护士让我按住孩子手指，不让她乱动。要不您帮我按按试试，我真的按不住，越按越挣扎，同时血还是照样飙。一个创可贴就能解决的事情，为什么没人管，每天会有无数的孩子因为这个按住的问题害怕的大哭，你们都看不见听不到吗？你们没孩子吗？bulabulabula……”
哇，这位主任特别冷静的看着我说 “我很理解你的心情，实在对不起，我们一定改进” 说着叫旁边的小护士去别的科室拿创可贴和糖。我心里顿时有点想哭的委屈，有人理解的感觉真好呀，即便是”嘴上“理解心理骂娘我也接受。
工具
掌中大脑 接纳情绪 致歉 关注解决问题
收获
主任你学过正面管教吗？对不起，我刚才脑盖子飞了，因为我害怕。
有压力真的很容易发脾气诶，我感到很害怕，是因为孩子哭没完，我想他一定很难过。可是“下黑手”的护士还不管咱。我希望护士能给娃贴上创可贴或大棉球方便按住血。再来两句安慰就更好啦。
越是发脾气的时候，越是心里感到害怕，难过或是恐惧的……时候，如果孩子对我们发脾气，那正是需要我们抚慰，理解和帮助的时候。而我们做的往往是不耐烦，以牙还牙，甚至置之不理。好恐怖啊，要谢谢今天的”美丽主任大人“。
