朋友离开原公司前，四大部门，她一人管俩。每天除了基本工作安排，她还要负责本部门的招聘复试，以及部门员工的谈心工作。
这一切，她处理得云淡风轻，一切都很平静自然。在离职前，她让自己的助手接管了其中一个部门。
后来，她听说那个部门动荡不安，新人不好招，老人间不是矛盾冲突就是纷纷离开。
再后来，曾经的助手发来信息，问她：姐，为什么我做不到你那样？为什么我面试的人基本都没来的？为什么我跟别人谈完心后，见效不佳？
朋友在公司曾被公认为会沟通。有同事评论：她很会说。
但我清楚，她并不会说什么，只是，她心里在意的事，她就会处理得很好。尤其工作，因为她太爱，所以愿意去思考，愿意公允，愿意不思己利。
我们私下几个好友聚会，她都是被调侃打趣的那个，每次别人调侃她，她都不会反击，只是傻笑。但工作中，她却变了一个人。她待员工和善，说话温和，几乎很少发脾气；她工作要求极严，标准很高；她的小伙伴喜欢并拥戴她，因为她给员工的工作压力是在正常工作时间内可以完成的。如果领导压超强度的工作任务，她会尽力争取时间。奇怪的是，即便她跟领导据理力争，也能让领导甘愿听她的建议。
有人问她如何做到的？
她笑，没有什么秘诀，只要立场公正，有大局观，又能体谅对方就行了。
对，这就是她。
有员工情绪不稳，她会细细与之交谈，从家庭到学习到工作到情感到职业规划，她会认真倾听，并给出适当的安慰与具体的指导意见。
每个与她沟通过的员工，都视她为知己或姐姐。即便去意已决的员工，只要她出面，都会留下。
因为她心绪平和，喜欢在平和平等的氛围中讲话，所以与她沟通时，总是让人感觉很安全且放松。因为她喜欢站在对方的立场想，也愿意坦诚沟通，所以让人很信任并愿意说出平时不会对领导说的话。因为她太爱自己的事业，她的心胸又让小伙伴看到更多希望，所以，当她给出合理建议时，对方通常都会愉快接受。
她的助手发来那个短信，问她那个问题时，我们恰好在一起。
她当时没有作答，我事后也并没问她如何作答的。但我心里清楚，她的方法不是人人容易做到的，但也不是很难的。
我不知道她是否读过《关键对话》这本书。但我知道，以她的心性，读与不读都是一样的。
