为了化解心理抗拒，催化剂会鼓励自主性。它不会告诉人们要做什么，也不会完全袖手旁观，而是找到折中的办法，引导人们前行。
有四个关键的方法可以做到这一点，那就是：1）提供菜单；2）提问而非告诉；3）凸显差异；4）从理解开始。
鼓励自主性的第一种方法是让人们自己选择路径，也就是让人们自己选择如何到达自己所希望到达的目的地。
聪明的父母一直在用这个办法。其实告诉孩子必须得吃某种食物，通常是行不通的。如果孩子一开始不喜欢吃西兰花或鸡肉，反复劝他们吃只会增加他们的反抗。
聪明的父母不会强迫孩子，而会给他们一个选择：你想先吃西兰花还是先吃鸡肉？
给孩子提供选择，他们会感到自己掌握着控制权：爸爸妈妈没有告诉我该怎么做，是我自己在挑选我想吃的东西。
鼓励自主性的第二种方法是提问，不要告诉别人该怎么做。
提问有助于得到期待的结果。提问有几点好处。
首先，就像提供菜单一样，提问会改变听众的角色。人们不再反驳或思考自己不赞同的原因，而是忙于另外一件事——找出问题的答案，这是大多数人都乐于做的事情。
其次，提问提高了人们的参与度，这一点更为重要。人们不愿效仿他人，人们希望跟随自己内心的想法。人们认认真真地思考自己的答案，这个答案反映了人们自己的想法、信念和偏好，这个答案会促使人们采取相应的行动。
提问会鼓励听众得出自己的答案，让自己的行为与自己给出的答案尽量保持一致。
除了以前两种方法还有一种方法可以让人们自己说服自己，那就是凸显差异。
差异是指想法和行为的脱节，或是人们给他人的建议与自己的行为之间的差异。
研究人员用过类似的方法让人们节约用水。有一次，美国加利福尼亚州遭遇了周期性的水资源短缺，大学管理人员迫切希望学生们能够缩短淋浴时间以节约用水。传统的说服方法具有一定的效果，但还远远不够。
于是，科学家试图凸显态度与行动之间的差异。一位研究助理站在加州大学圣克鲁斯分校的女更衣室外面，询问要去洗澡的学生是否愿意在宣传海报上签名，以鼓励他人节约用水。海报上写着：“缩短洗澡时间。如果我能做到，你也可以！”
对于这种支持公益事业的事情，大学生们都非常乐于帮忙。
签完名后，那位研究助理问了学生们一些有关她们自己用水的小问题，例如：“打沐浴露或用洗发水时，你会关掉水龙头吗？”
随后，学生们去洗澡了。不过，她们不知道还有一位研究助理悄悄地记录了她们放水的时间（为确保学生们不会注意到有人在计时，那位研究助理假装在另一个洗澡间里洗澡，同时使用防水秒表进行计时）。
凸显学生们态度和行为之间的差异，大大地减少了用水量。她们的洗澡时间也缩短了25%以上。而且，在打沐浴露或用洗发水时关掉水龙头的可能性比原来提高了一倍。
由此可见，提醒人们言行要一致可以鼓励人们改变自己的行为。
鼓励自主性的最后一种方法时是从理解开始。不要一上来就试图说服别人，站在对方的角度，先从理解开始。
当人们感到被理解和关心时，就会产生信任。我们首先要弄清楚行为背后的需求和动机。找到根源，问题就迎刃而解了。
要改变别人的想法，我们必须停止说服，而是鼓励他们自己说服自己。像聪明的父母一样，我们需要提供菜单或有引导性的选择，让人们自行选择达到期望结果的路径。像纳菲兹·阿明一样，我们需要提问，不要告诉他们该怎么做。我们要用提问的方式鼓励人们自己得出结论，让他们看清楚要实现目标，为什么我们内心所想的实际上就是他们解决问题的最好办法。像泰国健康促进基金会一样，我们需要凸显人们给他人的建议与人们自己的行为之间的差异。像格雷格·韦基一样，我们需要从理解开始，通过找到问题根源来建立信任。
