销售并非只有工作中的岗位才称作销售，生活中的每件事情，只要涉及到与人打交道，都可以用到销售的技巧，因为此我觉得每个人都是一个销售，也需要掌握销售的一些基本常识以及一些技巧，这样在平常的生活中更好的去应对各种各样的情况；

有这样的感想并非是一时的突发奇想，因为一直以来自己都是用销售来定位自己，昨天晚上跟自己同事在沟通工作的时候这样子的感触会更深刻一些；

同事做过一段时间的物流，售后，现在转到我下面的售前来，经过一两周的观察以及沟通，不喜欢被限制，觉得事情做完即可，不必催促，但根据自己的经验，在系统上的弃单八分钟就需要马上打电话回访以及聊天信息需及时回复，观察的这两周发现对于时间观念并不是那么强，他的回复是刚来工作需要倒水准备等等，我回复是上班需要时间，时间观念，并非是售前就可以这么自由，你可以提前十分钟亦或者早些来将这些动作做完，另一个觉得我是在质疑他的能力，最后的结论我跟他说会继续观察一段时间；

虽然是工作上在我看来比较小的事情，但沟通时候的语言以及技巧却值得思考，倾听在这个过程显得尤为重要，虽然都是讲道理的人，但是在过程中我似乎比较急躁，先快点结束对话，让对方感觉到似乎不耐烦或者说是不是我想早点结束对话，敷衍的回答；其次对于时间观念的事情，他给出的答复是已经到公司了，但是到了需要去上厕所，倒水等等，在我看来，这个不是借口，你是可以提前过来做完这些事情的；另外就是及时反馈，群里面的信息看到了，不管如何，都需要给个反馈，正向的也好，负面的也罢，有反馈才可以更好的沟通；

其实双方都是问题，但作为组长的我对于新人还是有比较多的要求，所以最后才说我再观察一段时间看看情况，所以销售不仅是销售产品，销售自己的观念，价值观也是很重要的。

倾听，反馈，开放，时间观念，缺一不可！