李明然读书打卡793天 2021/6/17《建构解决之道》② P221-224
二、焦点解决短期治疗应用于危机干预的介入流程与技巧
代表性技巧
代表性问句如：奇迹问句、例外问句、应对问句、评量问句、关系问句等。
常见的基本技巧
仔细倾听、注意可能性的征兆、回响当事人的关键字与并入当事人用字、开放式与封闭式问句的使用、简述语义、一般化、重新建构、注意当事人的非口语行为、赞美、确认当事人的知觉、自然共情、聚焦于当事人身上、探索当事人的意义等。
Sfbt希望通过”倾听、选择、建构”来与当事人建立合作协力的互动，并建立共情基础。
介入流程
（一）建立关系并维持正向晤谈气氛
如何让当事人感到放松、放心或稍具掌控感的过程，是很重要的开场原则。
开场时，咨询师需要让当事人觉得自己安全、舒服并较有能量去开始表达自己的问题。
在一般开场时，咨询师多半需要做角色的说明并致欢迎之意，同时说明sfbt的进行方式。咨询师除了会介绍自己给当事人认识，并说明对方如何称呼自己之外，也会询问他们希望如何被称呼。
如果当时的情况是大致平稳的，咨询师可先使用一些问句了解当事人的生活背景。例如：如何利用大部分的时间？喜欢什么？擅长什么？工作性质为何？何以能胜任这样的工作？有哪些家人、朋友？朋友及家人特别欣赏当事人什么？
如果当事人觉得做咨询沮丧或丢脸。SFBT咨询师常会告诉当事人：会来寻求专业协助，想必是面临很困难的问题，因此懂得运用专业协助必定是值得肯定之举。
如果咨询师感觉到当事人明显的焦虑，可提供”一般化”的信息。例如：
来晤谈对很多人来说都是很不舒服的？
要对陌生人说内心的事是很有挑战性的。
然后再关怀地问候当事人：
现在做些什么，会让你觉得比较舒服一点？
需要知道什么相关信息，会有助于你开始咨询？
如果当事人一开始有退缩行为或不太愿意说话。咨询师可多注意当事人的非口语信号，同时，先询问与确认当事人此刻的经验为何，并再次保证咨询师对他们的关心。例如：
从你的表情我可以看到你非常紧张，我猜想你是不是一直回想刚刚发生在你身上的事情，我希望你能知道，我非常愿意听你说任何你想说的话。也可以引导当事人做一些深呼吸。
如果当事人在危机中觉得非常混乱到无法说话时，咨询师也可以只是坐在当事人的旁边，不发一语地陪伴，亦具有安慰效应。
咨询师要记得短期治疗的一个首要原则：”缓慢进行”。
总之，在面对处于危机中的当事人时，除了建立一个尊重与赋能的咨询气氛与晤谈基调外，咨访关系应形塑出一个接纳、关怀、了解、尊重、舒适、感性的正向情绪气氛。咨询师特别需要以一种不评价、不挑战、不面质、非未卜先知的态度来对待当事人。
