销售就是做人与做事,做人就是要懂得如何与客户沟通,如何打消客户顾虑,如何有针对性,,向客户提出有意义的问题。做事可以是各种的方案等等。那样如何才能在短时间内,拿下精准的客户呢?凡事只要去思考,花时间去琢磨就一定会想到方法与套路。
引话题,从话题中介绍自己介绍产品。都说销售给客户的第一印象很重要,所以气场很重要,说话要有底气。不管客户提出任何的问题,眼神都不要有闪烁,皱眉头等表情。这些微表情看似不重要,其实是很容易被客户看到的。应积极的回应客户的各种问题,并在回答中适当引出其他话题,话题围绕的就是客户来展开。
找共鸣能瞬间拉近两个陌生人距离,人总是喜欢与自己性格,或是嘴型相似的人来交流。这点同样适用在销售谈客户上,客户也是人,不要错误的认为我找客户,就是来求客户成交的,这心态一开始就是错的。谈话有共同话题的是知音;做事有相同套路是同门;在任何时候都能引发对方共鸣的,那叫销售高手。销售高手不需要会抽烟、会喝酒,能在短时间内引发客户的共鸣就够了。
拉关系,不论是新客户还是已成交的客户。在很多时候销售高手总喜欢,与客户称兄道弟的,特别是在酒桌上。销售做的就是关系,任何的成交开单,所不能分离的就是客户的信任;与客户的关系好的,自然客户就相信咱们,能成交开单那叫绝对事件;而与客户关系都不好的,连客户提出的问题都不能解决的,那样都能成交,那真的是意外事件,全凭运气罢了。
常沟通,与客户当面沟通谈业务的,那叫面对面的销售,但总不可能天天泡在客户的公司。平时的电话或是其他社交软件的沟通就成了主力了,如何你做销售还停留在,只有见面才能谈客户的,那真的是没有紧跟时代的节奏了。平时一样能通过电话或是其他社交软件,来关心客户;当然这个关心不要太利益化,不然客户会反感。
水到渠成,以上几点都做好后,基本上就能搞定客户。还是搞不定的那应该是利益心太重,被客户所察觉到。不论是做什么事情都好,凡事要先付出,销售技巧是重要,但是能用一颗真诚的心打动客户更重要。
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