在之前的分享中,我们已经简单的分享过,仅靠一些带有威胁性的话术,是无法顺利让客户签单的,逼单不是那么的简单,是需要一些策略的。今天,我们就跟大家分享一下,逼单的策略。
[if !supportLists]第一,[endif]要懂得欲擒故纵。在战争策略中,有一个十分重要的原则,就是不要把敌人逼得太急,否则,对方会集中精力,来与你拼个你死我活,甚至鱼死网破、在所不惜。而在销售中,也同样如此,如果客户看好你的产品,那么,你大可不必咄咄逼人般强迫客户去签单,要欲擒故纵。在这个环节中“擒”才是目的,而“纵”只是一种手段,所以,从理论上说,“放纵”客户是为了更好地“擒住”客户。
例如,明知道客户很喜欢你的产品,你可以故意说“这个不太好办”等类似的话语,让客户心中产生落空的感觉,或者可以这样说,“您看中的这个产品,他是我们店的王牌产品,也不知道还有没有货,得要看看才行”,事实上,你库存在多着呢,但我们为什么要这样说呢?因为,当你发现顾客对你的产品感兴趣,有购买的欲望,那欲擒故纵是最好的技巧,最大的好处,就是客户不会再提出其他的异议问题了。
所以,想要让客户主动尽快签单,那么在适当时候,需要销售人员后退一步。
说真的,这个方法和话术,我也不知道对你管用不管用,我都是在销售异议破冰术中学来的,里面的方法确实对我很管用,操作步骤每一步都很详细,落地得很,反正用了话术开了不少单,你这个问题,我以前也遇到到,不过现在已经有方法解决了,你要的话可以发你,薇在这哈,buy7292,销售问题可相互交流哈,共同进步。我们接续说。
[if !supportLists]第二,[endif]利用晕轮效应,来让客户主动要求签单。在心理学上,有一种说法,当人们看到别人某种特征,并且形成好的印象之后,他也会由此,来推论别人其他方面的特点,这就是晕轮效应。在销售面谈中,客户往往会因为不信任销售人员,而对产品产生质疑,不敢轻易签单。但如果销售人员可以利用晕轮效应,那么,客户就会对你有所信任,而且,很容易打消对产品的质疑。
例如,你可以告诉客户,有好几位客户在等着你发货,让客户感受到,你产品的畅销,从而在心理上对你产生信任,产生急于签单的欲望。当然,在这个过程中,你还可以故意表现出,工作忙碌的样子,让客户感觉到,你的产品十分畅销。另外,销售人员还要尽量体现很专业的风格。这就是为什么,我们在给门店销售培训的时候,就算店里没有客人,都不在坐在那里玩手机,要动起来,可以熟悉一下产品,也可以一对一的模拟场景练习,就是不在坐着,不能呆呆的站着无所事事,更不能玩手机。因为你店里的氛围,是能感染客户的。
[if !supportLists]第三,[endif]有效制造一种稀缺的假象,让客户因为产品的稀少而格外珍惜。在心理上,人们往往会对那些稀缺的事物,而害怕失去,甚至,想要得到这种事物的欲望,比得到其他东西要更加强烈。在销售中,销售人员完全可以利用这种心理现象,来让客户意识到,你的产品是极其稀少的事物,让他产生尽快签单的欲望。销售人员可以在适当情况下,制造出一种产品稀缺的假象,比如,你可以直接告诉客户:“某公司昨天刚刚从我们这里订购了一大批货,现在库房已经缺货,如果你真心想要,我可以从中调节一下……”这样不但让客户愿意主动签单,而且还会在心中对你充满感激。
第四,让客户感受到机会难得,而且还有赠品,这样客户就会想要尽快签单,获得优惠。在销售面谈中,如果客户对你的产品,产生了一定好感,那么,你可以告诉客户,可以通过签单来获得某种赠品,赠品不需要太豪华,但却要有意义,让客户看出你的诚意和用心,这样,便很容易让客户,做出尽快签单的决定。而这在销售心理学上,被称之为馈赠战术,是十分有效的战略方针。
下面,针对这个话题,我们给大家分享几个应对的话术:
1.某某先生,十分抱歉,您喜欢的这个产品,我今天只带了样品过来,您如果真的喜欢,可以给我再打电话,不过,到时候我也不能保证这个货还有没有……
2.某某先生,真是抱歉啊,好几个客户正在催我发货,由于产品太畅销,我估计还需要再等些时间……
3.某某先生,由于某某原因,我们公司决定从下个月开始限量生产这款产品,目前我们库房仅剩下上个月的库存,您要是真的喜欢,我可以从中调解一下……
老卢曾经说过,销售过程中第四个重要的步骤,就是“要求成交”。经过我们销售员的塑造,如果产品在客户心中价值升温了,那客户购买的欲望值就会上升。当欲望值上升超过客户的心理预期的时候,要把握客户的成交临界点,此时客户会有一些情绪变化,如脸红、鼻孔放大、呼吸急促、攥拳、手搓大腿、按计算器、与人商量等,此时就可以发出成交信号了。