最近一个6岁男孩的妈妈上了热搜。因为自己孩子被一女孩指责不应该上女厕所，这位妈妈情绪激动，把女孩堵在女厕所20多分钟，声称女孩的行为对自己孩子造成了伤害，并要求女孩给自己孩子道歉。

整个视频中这位妈妈情绪激动、语言过激、面目狰狞、声嘶力竭……

事件一出，网上大多网友对这位妈妈进行了声讨，并对她进行人肉。这位妈妈的此番行为必定会影响她生活和工作。我们暂且不对这位妈妈的育儿方式和个人素养进行评价。单从她对这件事的处理方法上看，她真的是祸从口出。

当然，一个人的情绪受他个人的认知和思维方式的影响，但

即使有科学的认知和思维方式，做为正常人，也有情绪不好的时候，当我们情绪不好的时候，最容易说出错误的话、伤害人的话。

我们也常常在情绪激动的时候说出让自己后悔的话，在痛恨自己为什么说出这样的话之后又继续说着让自己后悔的话。

良好的沟通是要从优化自己的语言开始，但情绪激动的时候，大脑常常不够理智，没有办法优化自己的语言，这个时候最好的办法就是——闭嘴。

闭嘴是一种缓冲，给自己一个情绪平复的过程。闭嘴很难，需要反复训练，但反复又违背人性，可是反复才能成长。