做得好,不如说得好

刚刚完成了高效表达训练营第四节课作业:向领导汇报项目进度情况。

表达公式:问题—原因—解决方案选项—利弊分析。

圈总,目前我们这个项目整体进度不错,但是有一些突发状况,我特别需要您的帮助。

首先,最紧迫的问题是,客户没有在约定的时间给我明确的反馈,如果今天还没有给回复,项目后面的具体方案是没法落实的。

此外,还有两个问题,一是我需要给刚来的实习生做个培训。还有,技术部的一位同事刚才来找我,要我帮忙处理一件突发的事件,我说还需要问一下您的意见。

按正常进度,客户应该3天前给回复的,但是我和客户沟通的几次都不太顺畅,客户不怎么理我,我感觉客户希望有级别更高的人与他沟通。如果今天客户依然不能确定时间,我可能没有办法带实习生以及帮忙技术部。

为此,我今天下午计划和项目组开个会,跟大家同步一下现在的工作进度,具体商讨这事怎么办。

关于客户时间确定的部分我觉得有两种可行的解决方案。一是希望圈总您能亲自出面,与客户沟通,看能不能敲定客户的时间。二是为了以防这周客户时间依然没有回复,我们需要再策划一个B计划。您觉得哪个更合适呢?

方案一的话,您出面沟通,效率会更高些;方案二的话,整体变化大,团队各方面都要同步信息共同应对,时间上会非常紧张。所以,我建议优先考虑方案一,您觉得呢?

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