党的十八大以来，习近平总书记多次对坚持和发展新时代“枫桥经验”作出重要指示，深刻阐述了一系列重大理论和实践问题，赋予新内涵、作出新部署、提出新要求。深入学习贯彻习近平总书记重要指示精神，必须学习运用好贯穿其中的世界观和方法论，进一步增强坚持和发展新时代“枫桥经验”的政治自觉、思想自觉和行动自觉，切实把新时代“枫桥经验”传承好、弘扬好、践行好，推进基层社会治理创新，为强国建设、民族复兴伟业创造更加安全稳定的社会环境。
基层干部通过长期践行新时代“枫桥经验”，总结出多元化“下药”经验，牵住矛盾纠纷排查化解的“牛鼻子”，对矛盾纠纷“对症下药”，多维度开“处方”，助推矛盾纠纷全面化解。
打开心扉“聊”。以“心与心的沟通”为矛盾纠纷化解的出发点，与信访群众见面，听信访群众说，顺势而为，以群众心中的疑惑点、关注点为突破口，与群众敞开心扉的聊，既聊工作也聊生活，让群众放下“结缔”，敢于说出心中的不满，让信访工作人员厘清诉求核心点，为矛盾纠纷化解提供有效“良方”。
全面严谨“讲”。以《信访工作条例》、《民法典》和信访事项涉及的相应法规为基础，既邀请专业的律师、业务骨干也邀请网格长、网格员通过循序渐进的方式，把法规、条例、政策一一娓娓道来，动之以情、晓之以理，让信访群众全面信服。
深入细致“解”。针对排查出的矛盾纠纷，采取调、谈、查、研、答的方式，在《信访工作条例》规定的时限范围内，及时向群众解疑答惑并征求其满意度，做到信访事项全面“清零”。
基层各级领导干部高位推动，扑下身子、放下架子，和群众面对面沟通，解决群众反映的各类困难诉求，切实提升了辖区群众的幸福指数。
下一步，基层将继续探索矛盾纠纷化解方式，力争做到辖区矛盾纠纷“清零”。
