私域概念的兴起已经超过三年，关于什么是私域，我先例举三个传播广泛的概念。

私域流量是指企业可以自由利用，无须付费，又能随时触达，被沉淀在自有App、公众号、个人微信、微信群等相对

还有更多品牌方普遍认同的概念：和公域流量相对应的就是私域流量。

对于这些概念，起初我无比认同。直到看过几十个品牌私域案例，和十几个品牌方沟通过后，发现许多品牌还是说不清楚。

私域是个啥？

如果你计划进入私域市场，或者已经开始在私域中运营但对其概念还不够清晰，希望本文能为你提供一些全新的认识和经验。

二、举两个私域的极端例子

1. 微商是不是私域？

回顾起最早的私域时，微商是不可忽视的一部分。微商在微信平台上进行运营，为现今私域运营奠定了基础，如朋友圈运营、人设打造、1v1触达、社群运营和好友裂变。然而，有人认为微商只是将线下销售搬到了微信上，并以建立多层级分销为最终目的。相比之下，私域更侧重于企业或品牌通过内容输出来建立信任，从而实现变现。

因此，我们可以思考，这种以强销售为驱动的私域模式是否真正符合私域的定义。

2. 《懂懂日记》是不是私域？

《懂懂日记》是一个公众号，号主懂懂是论坛时期互联网网红，被誉为个人IP的鼻祖。后来，他将内容迁移到微信公众号，并因以既现实又魔幻的风格保持每天更新而闻名。《懂懂日记》的主要收入来源于合作推广和粉丝阅读打赏。如果想了解更详细的情况，请参阅文章《懂懂日记退圈！IP落寞？个人IP赚1000万》。

在2021年9月，他停止更新公众号，转而开设社群，加入该社群需要支付40元的年费，共有26个建群，预计会员人数约为1.2万。然而，他的社群运营方式非常有趣，禁止成员在微信社群内发言，而是由懂懂每天分享内容，不存在互动。

与微商相比，这种以强品牌驱动的私域模式是否算得上私域呢？

三、谈谈我理解的私域

经过观察以上两个极端案例，你们对私域也许有了新的看法。一个是超强用户运营、超弱品牌运营的微商模式，另一个是超强品牌运营、超弱用户运营的《懂懂笔记》。因此，我的结论是：虽然它们都属于私域，却是偏科的私域，因为私域=用户运营+品牌运营。

1. 对私域概念的理解

用户运营：为了实现商业目的而设计的一系列与客户进行互动、沟通和维护关系的行为。换句话说，利用私域用户来达成卖货目标，更关注的是短期变现。

品牌运营：将一个名不见经传的产品推向市场，并给这个产品增加附加值和品牌效应，增加用户对这个产品的信赖。换句话说，通过长期内容输出，给用户植入心智，从而达成更高的长期用户价值。

用户运营和品牌运营相互冲突又相辅相成。追求短期效果会伤害品牌，而追求品牌效果往往无法立即见到收益。企业在做私域运营时，需要平衡长期价值和短期价值，否则私域注定会昙花一现。

2. 调整对私域的关注点

大多数从事私域运营的品牌都非常注重数据思维，并试图找出私域运营的关键指标来衡量其运营水平。常见的指标包括GMV、首单转化率、复购率、ARPU值和吸粉率等等。尽管数据驱动是好的，但建立品牌时需要依靠感性和长期，这很难通过数据来衡量。过于强调数据驱动往往会忽视私域的长期价值，变成了过时的微商模式。

3. 思考如何更好地建立信任

建立信任需要同时建立好品牌信任、IP信任和产品信任。如果其中任何一个方面存在缺陷，都会让用户对你所建立的信任土崩瓦解。市面上有很多私域运营技巧教你如何让用户快速下单，但很少告诉你如何建立良好的信任关系。所以要重新回到用户体验，真诚地为他们提供价值，并不断学习和应用信任建立的技巧，因为这些技巧永远在变化，而打造信任的目标则永远是不变的。

4. 给私域更多时间

创造GMV和看到私域产出快速增长固然令人愉悦，但操盘手往往容易陷入这种快乐中，不断追求更高的转化率。很多品牌案例分享中都展示出了劲爆的数据，同时催促其他操盘手也向高数据看齐。品牌的影响力很难用短期数据来衡量，它并不那么劲爆，甚至拉长时间后，对复购率的提升也很难证明。建立品牌是一条艰难而长期的道路，难以摸索，需要更多的时间渗透用户心智。我们应该给私域建设更多的时间。

最后，过去的品牌没有意识到私域是一座金矿，所以忽视了其价值。后来，品牌开始学习私域运营技巧，开采表层的黄金。未来，优秀的企业将会利用私域来打造品牌，挖掘出所有的金矿。

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