10.9日同理心

思考：同理心是情商的基础，也是最重要的一点。

在销售时，若我们只顾自己的推销，而不去观察顾客的反映，也不去想自己说完这番话后给对方的感受时，那就相当于王婆卖瓜自卖自夸，顾客根本不会买你的账。

在管理中，制定的规则或下的决定若不站在下属的角度来看，那就是一意孤行，太过独裁，如此，下属会离你越来越远。

由此看来，在与人打交道时，多站在对方角度想问题，思考自己说出的话给对方什么感受，让别人接触你时感到舒服，而不是讨厌，这才是同理心的关键所在。

最后编辑于：2017.12.11 01:53:56

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