大三和大四的两年时间，我分别在索尼和字节跳动担任交互设计实习生。结合之前在摩拜单车和纽约的初创公司LEX实习的经历，我已经在四个规模不同、发展阶段不同、业务类型不同的公司实习过了。这些实习经历让我了解到在学习场景下和工作场景下的设计有很大的不同，我自己在过程中，也从第一份实习的手足无措，成长为了一个优秀实习生，并成功在字节跳动转正。
我们作为学生，迟早都将毕业进入职场。提前了解职业设计师的工作内容和思维方式，能让我们在真正进入职场时更快地转换心态、用更充足的自信迎接工作。因此，我将我实习期间的洞察记录下来，希望对正在阅读的你也能有所帮助！
设计流程不是必需品
曾经的我很痴迷于“设计流程”。我固执地以为，一套固定的流程可以套用到所有的设计问题上，我只要乖乖走完所有的流程，就可以得到一个很好的结果。但随后的经历让我认识到，规模不同的公司和团队对设计流程的需求并不相同。初创公司由于参与项目的人数少、层级少、沟通成本低，设计流程化还不如大家随时坐下聊聊。大公司由于业务线更繁杂、涉及人数多、沟通成本高，设计流程可以标准化信息交换的节点，提高了工作的效率。在我看来，进行同一项目的人数达到一定的规模，才有标准化设计流程的必要。在那之前，只要基于 Design Thinking 的步骤即兴发挥，找到大家都舒服的节奏，效率就会很高了。
为用户做设计听起来美好，但为公司做设计才是底层逻辑
在学校里做设计容易被疏漏的一点是，职场设计师必须要考虑商业层面带来的挑战和限制。真实的工作场景里有太多的挑战需要考虑了。
- 运营会质疑方案能不能提高NPS
- 产品经理会质疑为什么和需求文档描述的不一致
- 开发会告诉你方案的实现效果会很差
- 甚至你的同僚设计师会问为什么和 Design System 的规范不一致……
在第一个第二个项目的时候，你可能会被问到哑口无言，需要你的 mentor 或者同事帮你解围。你可能会问“我在学校做项目那么顺利，为什么到了公司里寸步难行？” 不要担心，遇到挑战和限制，这是一件好事。因为设计从来就不是出一个图，做一个界面那么简单。
设计的核心是解决问题，没有什么问题是不存在限制和挑战的。在公司的语境下，设计师要解决的，是如何在符合公司商业目标和合理利用资源的前提下，尽可能地为用户提供更好的体验。
因此，当遇到多方的挑战和限制的时候，不要气馁、也不要慌张，你能做的就是调整心态，沉下心思考并做出判断：在具体的问题之下，存在哪些限制和挑战；哪些限制和挑战是最重要的、必须被满足和解决的；哪些是相对没有那么重要、可以延缓或不解决的。你要知道针对现实世界问题的答案不可能是尽善尽美的，只要你能够做出自己的判断并自洽自己的逻辑，那么你的方案有很大的可能可以顺利推动下去。
主动发现问题
我还记得第一份实习的前半段，我在做完每天安排的任务之后会选择看看 Youtube 教程，但之后，我突然意识到：自己实习的时间本就不多，应该尽可能多学习在学校学不到的东西。因此，之后我会选择主动问老板：“我还有什么可以做的吗？”
到最后一份实习的时候，我不再问老板这个问题了，而是问自己：“我做上一个项目的时候遇到了哪些难点，暴露出了什么问题，有没有什么办法可以解决？”自己去发现问题并解决问题的过程，绝对比被动地接受任务要来得有趣的多。
然后你就可以和老板说：“我发现了这个问题，不过不用担心，我已经把它解决了。”
表达观点是需要技巧的
如果身边的同事都特别友善和耐心（像我的同事们就都超级可爱），那当然是一件可遇而不可求的幸事。但在工作中，方案落地的过程繁杂、涉及到的角色更多、每个角色关注的角度和利益相关都不同，难免出现观点不和。因此，好的沟通技巧可以更高效地传递信息，并且可以避免争吵。
我个人总结的经验有两点：第一点，让听众第一时间知道你的观点是什么。所以要先说结论，再用论据进行论证。就算中途被打断了，至少别人知道了你的观点是什么。第二点，保持“对事不对人”的沟通态度。一个小技巧是，在沟通时多陈述事实，减少评价，让谈话的基调更具有客观性。这种谈话大家更容易保持理性和冷静，不容易产生针对性。
大家不会瞧不起提问的人
初入职场，我们必然会遇到很多的问题。有时候，闷头苦干确实也可以将问题解决，但是，这并不一定是最高效的解决方案。职场是以结果为导向的，找到更高效的解决方案尤其重要。我曾经也因为害羞或者怕被瞧不起而羞于提问，但后来我发现：大家不会瞧不起提问的人，但会瞧不起不懂装懂的人。所以，有什么自己真的解决不了的问题，就可以选择提问，让有过相似经验的人指点一下，可以节约不少时间。
以上就是我觉得实习期间最重要的五点心得。有一些是我自己后知后觉，在学校时没能想明白；另外一些是我在工作中才能明白的道理。无论如何，希望这些能够为你提供一些帮助，让你少一些迷茫和无助，多一些自信和沉着！
