今天一大早看到好朋友发的一大段在销售过程中，关于客户思维的感言，然后我们经历了一番探讨。
朋友卸任华为，转行做了房产经济顾问，她在大企业炼就的逻辑思维，对待事情的严谨度和高强的执行力，以及自己对房产行业有足够的兴趣和专业性得情况下，让她很自信的加入了房产经济顾问这个行列。但是慢慢发现，现在所面对的是随时可变化的人心，理性成了短板，反而感性一些更能触及人心。
朋友说如果客户，销售，业主三者之间能换位思考的话，大家可能会更好谈判一些。
是的，之所以存在谈判，那就是三者并不能换位思考。在这个过程中，不到最后一个环节，没有人会理性。之前所发生的一切你都无法预知，这就是随时可变化得人心。首先客户和业主在前期基本不可能相互体谅，换位思考，最终的时候诚心想买，诚心想卖，又是人心，但虽然是诚心，只不过是在彼此的能力范围内增加的一通信条罢了。对于销售来说，无论是对客户还是对业主，只能在言语之间，行为之上进行各种揣测，这时候，诚心也能体现出来，但还是讲人心，人心是最琢磨不透的。
什么销售技巧，销售策略，给到对方的时候，其实什么都不是，极有可能你的一句很饿了吧，我去给你买个面包。很简单的一个举动胜过了千千万，所以最终需要做的就是怎么样抓住那颗心。
