我的创业思路,母亲在好慷家政工作,好慷在经历6,7年的不断努力与尝试终于获得风投,在2017年营收达到10亿。
但是,在家政这个行业中,好慷并没有把服务做好,在部分城市的管理中出现很多问题,而且服务质量也在下降,员工待遇也得不到保证。盈利状况貌似也不乐观。
那好慷怎么盈利呢,靠金融手段,好慷的家政模式是客户包年下单,客户先交钱后得到服务。所以,客户的资金就融到一起,明白人一看就懂,知道怎么赚钱了吧。
而我的初衷就是要保证员工的利益,让这些朴实的家政人员获得比较好的收益与尊重。
在国内,家政这个行业的大部分从业者偏向于社会边缘人,大部分来自农村,文化程度普遍偏低,手机还不怎么会用。
姚劲波讲过,随着80,90的崛起,他们对服务的需求与购买力在不断攀升,可是服务质量始终提不上去,与互联网的结合还处在非常低的阶段。
而家政不是字面这么简单,涵盖的内容其实是非常多的,包括日常的简单保洁、居家深度灭菌清洁、服装干洗、床铺除螨、沙发清洗除螨、甲醛治理、地板养护、石材翻新养护、水晶灯清洗、还有保姆月嫂、四害消杀、绿植养护等等。
每一项其实都是要很高的专业性的,最重要的是服务的安全性与保密性。简单说就是客户体验要好、还要安全。
家政人员从熊太行老师关系学上讲算是契约亲人,对一个家庭的影响会占一定的比重,家政人员会了解这个家庭成员的喜好与习惯,工作,子女就读学校等等很多私密信息。
我创业就是看到这条路的可行之处,我们把所有业务整合,家政人员就是一个入口,一扇门,专业的服务带来信任,建立了信任后带入其他服务和产品,通过互联网加持我们的信誉度与便捷度,我们也像小米公司那样建立渠道并把周边的产能都带进去。我们既学习7-11做培训提供最好的服务,又学小米的模式,或许有一天我们还有可能取代房地产的物业,未来我们会长成什么样还是未知。
作为创业者不能让别人理解你,你必须去理解别人。我在变,明天也许就把今天的自己给否掉了。把握当下,努力前行。