阅读书目《吸金广告》
最近一直在分析运营案例，不论是广告文案、社群互动还是活动策划，运营离不开对人性的洞察。研究广告心理学、消费者心理学显得极为重要。它会告诉你：
人们想要什么
人们对自己的需要有什么感受
人们为何要那么做
一旦了解了这些，运营人就能够：
知道如何更好的满足顾客的需要
影响更多人的购买（参与）
让更多的人得到你的高质量产品
帮助他们过上更加满意的生活。
人们想要什么？在运营中，称为用户需求。很多时候用户运营就是通过不断地聊天、调研、问卷、互动等方式在了解用户需求。有时候需求也没有摸清楚。我们对自己的需要真的很了解吗？
作者在文中提到了人类的“八大生命原力”，即人生来就有8种欲望：
1.生存、享受生活、延长寿命
2.享受食物和饮料
3.免于恐惧、痛苦和危险
4.寻求性伴侣
5.追求舒适的生活条件
6.与人攀比
7.照顾和保护自己所爱的人
8.获得社会认同
这八大生命原力，离不开衣食住行和情感欲望，最有吸引力的是性欲和自我改善的欲望。（所以情色产品有极大空间；自我改善包括生理和情感方面的提升）。如此概括，倒是比简单的说“贪嗔痴”的表达更直接和易于接受。
除了八大生命原力，还有9种后天习得（次要）的人类需求
1.获得信息的需求
2.满足好奇心的需求
3.保持身体和周围环清洁的需求
4.追求效率的需求
5.对便捷的需求
6.对可靠性（质量）的需求
7.表达美与风格的需求
8.追求经济（利润）的需求
9.对物美价廉的商品的需求。
利用八大原动力和9大人类需求，在用户调研和产品运营时使用的方法多了些许依据，然而知道归知道，落实到实践中，并非那么容易。因此作者在书中，提到了17个消费者心理学秘诀应对于广告文案的撰写，也许能给些启发。
原则3:转移－－通过渗透作用 获得信誉
消费者或潜在顾客通常在看到了一个可信赖的标志（商标、认证书以及诸如此类的东西）。他们对产品的宣传就不那么怀疑了。因为人类的惰性总是为自己不用深入研究而去寻找合理的借口，对于权威的信服便是在某种程度上让惰性合理化。通过可信赖的标志转移了消费者的研究对象，对产品的荣誉产生渗透作用。
所谓可信赖的标志有：明星代言、网络大v背书、广告中出现的权威人士形象（如牙医，参照佳洁士牙膏广告）、权威证书（这在电视购物广告、报纸广告更多见）等。
利用好这个转移的策略，可以想想在行业中有哪些人物和机构拥有较高的声望，如果能够让他们支持你的业务、产品或服务，就能利用人们对他们的信任进行转移。
这也解开了我的两个疑惑：1.广告为什么总是需要明星代言？2.为什么网大v的广告费高昂订单不减？其中一个原因便是，对于消费者来说，他们是可信赖的标志，信服的程度高，成功转化的概率大。
这是策略，也是警惕。《学会提问》中提到一个逻辑谬误：“诉诸权威”。在资料面前为了全面理解信息，警惕诉诸权威谬误转移注意力，掩盖了真相。
原则5:手段－目标链－关键核心
作为广告客户，你的目标显然是出售产品或服务，激活“手段－目标链”的思维很简单，就是广告文案和形象应该一直呈现积极的最终结果。这样潜在客户就不太可能对实际的产品做批判性的分析，而是将自己的购买决定建立在该产品提供给他们的最终好处上。
比如说，你要出售的是微波炉，人们想要的并不是那个带有按钮和可以转动的玻璃盘的电子和。他们真正想要的是能够迅速吧饭做好，这样他们就能有更多时间做其他事情了。
这跟广告中，常说的“洞察”是一样的，要理解到客户的真正需求，不仅仅是表面的要马车，而是要更快的速度，也许需要的是一架飞机。对于产品文案，呈现出产品给客户带来的最终好处。对于运营来说，满足他们对于最终好处的需求，满足预期，超出预期。
类似于Angie 的时间管理特训营，学员不仅仅是要学习时间管理的方法，真正想要的是能够高效利用时间，做更多的事，体验更多的生活。特训营带给大家的不仅是时间管理干活，还能帮助大家建立个人时间系统。因此文案上的“打造个人时间管理系统，遇见更有秩序的自己”便是非常吸引人。
