麦肯锡公司认为，一个有智慧的管理者，绝对不是事必躬亲，而是懂得充分授权，将自己80%的精力放在20%的关键事务上。作为管理者，他的20%的关键事务是什么呢？个人认为，如果是公司的CEO，他的20%关键事务就是为公司明方向、定策略、组团队；如果是中层管理者，就是上传下达、执行公司战略目标、部门管理。
曾在任职公司做过多次的管理人员的访谈调研中，“高管不授权”是被中层管理者抱怨得最多的话题，正由于这种现象导致公司的高管忙于细节而无暇专注其20%的关键事务，而中层管理者也只是空挂一个衔头却做着普通员工日常的工作而已。关于这个问题，老板也很清楚公司存在这个状况，但却一直不能得到有效的改善。偶尔，老板会指责其下属的高管不授权，但他自己却又往往不自觉地喜欢越权，只有当他不想管那件事或觉得那事很烦时，他才会说：我把这个部门/事业部交给你，就应该你去负责，而不是由我来替代你做…… 同时，在这家企业里也有这样的中层管理者，每次接到上级下达的任务时，只会跟下属下达任务，然后补充一句道：任务我交给你们了，你们去做，过程做得怎么样，我不会管，你也不需要跟我说，我只要结果，到了该出结果的时候，你还没给我结果，我就会找你….. （汗）
是的，这家企业就是存在这种严重的管理问题，管理错位而且管理者的大部分时间都没有花在那20%的关键事务上。以前，对于他们的这些做法，心里虽然觉得不妥，但又不知道该如何指出或反驳，今天在看了麦肯锡的案例后，才意识到根本问题所在，如果有机会面对那位曾经的中层管理者，我可能会跟他说：“请不要打着‘充分授权’的旗号来为你那不负责任的行为做掩护。真正的授权是下达目标之后，虽然不用干涉员工工作的具体细节，但需要给予适当的监督、必要的指导和控制，这才是保证下属员工工作进度和效率的重要手段。没有监督、指导和控制都是在耍‘充分授权’流氓！”
