得到的快乐其实并没有办法缓解失去的痛苦,心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
由俭入奢易,由奢入俭难。
经常看到这样的新闻,某个人突然中了彩票100万时欣喜若狂,后来无节制的滥用,过着奢侈的生活,最终花光了所有的钱,那个时候他很难接受身无分文的窘迫。
你看过美好的风景,就不愿从此停下脚步。
你看到爱情最好的模样,就不愿在另一段感情里卑微的付出。
你看过诗和远方,就不会甘心喂马劈柴。
你看过精彩的电影,就不愿看落俗的连续剧。
吃惯了大鱼大肉的人,就很难下咽粗茶淡饭。
鱼儿傲游过大海,就不愿只在鱼缸里度过一生。
见识过有趣的灵魂,就不愿再触碰庸俗的人。
听着华语乐坛经典好歌长大的人,就“欣赏”不了当今流量艺人的歌曲。(前段时间周杰伦PK蔡徐坤两个年代的人碰撞)
我们见过和平年代的昌盛,就不愿再接受战争的残酷。
孙俪曾经资助过一个大学生后来被反咬一口,高一的时候孙俪就开始资助他,在他读高一到高三的这段时间里面,孙俪每个月都会给资助他一定的钱,从来没有间断过,当时的这个学生还不知道一直资助他的人就是大明星孙俪。
在大一的时候,除去每个月的一些资助费用,学校也会每个学期资助他1000块。这些钱在不乱花的情况下,对一名大学生来讲是完全足够的,但后来他得知自己的资助人是一个大明星后,便开始频繁找她伸手要钱。在得到这笔钱之后,他并没有用来学习,而是开始各种堕落的生活,泡网吧,谈恋爱等等。久而久之,孙俪便发现了他的异常,在感到失望的同时,便停止了对他的资助。后来这位大学生给孙俪写了一封6000字的信交给了记者。信里的内容不是感激,而是抱怨孙俪这个人太小气、明星挣钱是件容易的事,跟她要钱也变成理所应当。
规避损失放到商业世界里更是如此,站到消费者的角度考虑问题,怎样的方式让消费者更容易接受呢?
如果商品需要额外收取20元的配送费,直接收取会触发消费者对于损失的厌恶心理,可以换种做法,将20元的配送费增加到产品的价格中,如果不需要配送,还可以便宜20元。
消费者买商品时,会担心坏了怎么办。可以提供7天无理由退换(还有30天退换货)消费者购买回家后,如果不是因为商品质量有问题,来退货的人很少。
消费者很喜欢的商品,想要买,但是又不缺,可以提供以旧换新的服务,例如手机,家具等等。现在很多服装品牌都有旧衣回收服务,会给一张八五折券或者其它折扣,一方面环保,让消费者觉得自己做了好事,另一方面也让消费者买正品时可以打个折扣。