1、
“我给你一些反馈吧。”
这是在职场或生活当中听过最多的一句话。这句话听起来很普通，但背后其实隐藏很多“方向”。
有的人喜欢反馈，因为反馈可以让自己提升改变，让自己活的更好。
有的人并不喜欢反馈，因为背后充满着观点和判断，以及尝试去控制他人的行为，然后让他人来满足自己内在的需要。
有些人表面说喜欢反馈，而当对方真的反馈时，自己内心却十分的抗拒这些信息。表现出“意思接受，行动照旧”的意图。
如上所言，都是反馈带来的意图跟价值，为什么有些人喜欢，有些人不喜欢，有些人又装作喜欢呢？
关于反馈，有一个事实就是：我们的生活，不能没有反馈。
2、
生活充满反馈，它无处不在。
以前，每当我晚上下班，坐着地铁走回家的路上，比起遇到骗子，我遇到更多的，是那些放出租屋的黄牛。
他们每天晚上准时蹲点，从地铁站出来的人每个都会问一遍：要住房吗帅哥？要住房吗帅哥？
当时我的反应是没有任何回应，很明显我看起来就不像是旅客过来找房子吧？
后来，只要是每到晚上下班，我都会看到这些身影。他们非常坚强的重复这一句：要住房吗帅哥？
直到某天，我终于不耐烦了，用洪亮的声音回复了一句：我不需要！谢谢！
然而对方并没有用我一样的语气回应我，却说了一句我永远不会忘记的话：
“你不说我怎么知道你不是住房的呢？”
其实当时我是惊呆的，因为当时我内在有一个判断：这些人很烦，我不想理他们，从而拒绝与他们沟通。
但后来对方的一句回应，让我心里感到有些愧疚，是啊，我每次都不说，他怎么知道我不住房呢？
在他的身上，我学到一点：一定要及时给予对方反馈。因为如果你不反馈，对方并不知道你究竟想要什么。
后来，我每次晚上回家，我改变了对他们的态度，虽然有时候还是会听到：要住房吗帅哥？
而我现在，微笑伸手示意：不需要，谢谢你。
我心里开心，对方也开心，大家都开心。你开心回家，他继续拉客。
3、
如果没有了反馈，我们会怎么样？
我们在路上走路，眼睛没有看到任何东西，耳朵听不见任何东西，你就这样子行走在路上，你会怎么样。
99%的可能性，你总会撞在某些东西上，这个时候只有身体的疼痛告诉你：你撞到东西了。
是的，没有反馈，其实跟生活在一个什么都没有的真空里没有区别，如果我们没有反馈，对于事情我们会基于有限的观点以及视角去猜想事情。我们也许是对，也许是错。
反馈是世界运作的自然部分，这也是我们生存的方式。
很多时候，人们从来不会基于中立的态度给予反馈以及接受他人反馈，大多数情况都是上级给下级反馈，导致人们会自动幻想自己要被批评了。
“领导，请您查阅一下。”
“你这里怎么回事，上次不是告诉你这里要这样子吗，这次怎么还没修改！拿回去重做一遍！”
“我告诉你，你这一页不能这样，你要这样这样这样做，才能达到我的要求啊，你怎么做事情的。”
这是反馈的现状，大多数的反馈都充满着自己的认知、观点、甚至是自己的判断。
4、
如何通过反馈提升自己，帮助他人？
前面说到：有的人喜欢反馈，因为反馈可以让自己提升改变，让自己活的更好。
今年年中学习时，我接受大师级教练Michael的教导，他对于反馈的定义如下：
反馈分为两种：腐败反馈&甜美反馈，以下的内容多为干货，大家可以记录下来：
腐败反馈：
R-Respectless（不尊重）
· 这个人经历并没有我多
· 这个人都错了，他们没经历过，也不知道发生了什么
· 这个人不如我聪明，所以他们说什么并不重要
O-Ownerless（不曾担责任的）
· 无非是“这样和那样的”错误，我和它一点关系都没有
· “如果他/她尽职做了他/她们的工作，那么我本应该也可以完成我的工作”
· “老本没有给我足够的清晰/资源/时间去完成它”
T-Thoughtless（轻率的）
· “我没有时间去想我可能说什么，我会即兴发挥”
· “我不必须要带任何东西去参会，他们应该为我提供所有的东西”
· “对我来说何时或何地地做完并没什么，只要我们混过去就行了”
T-Truthless（不真实的）
· “我对所有这些东西没有丝毫的感觉”
· “我只能说个别的事情，因为他们不想听其他的东西”
· “如果我说出真实的感受，我会表现出软弱或是刻薄”
E-Ego filled（充满小我的）
· “这里的其他人都很笨，我比其他人都好”
· “我不知道那个人最初是如何得到主管工作的”
· “我太重要了，他们不能解雇我，所以我就忽略他们说的话好了”
N-Negative（负面的）
· “他们可能只是用这个为借口来解雇我”
· “我说什么都不重要了，因为没有什么能改变这里的一切”
· “我讨厌做这些回馈环节，我只是希望其他人会做”
甜蜜反馈：
S-Set it Up（设置）
· “能让你做好改做的工作最理想的地方是什么？”
· “在那个时候你想丈告诉那些想要/需要你关注的人什么信息呢？”
· “什么样的环境会完全的帮助你听取反馈呢？”
W-What it’s about （as giver or receiver）（作为给予或接受反馈的人，反馈是关于什么的）
· “为了准备这个环节，你需要知道什么？”
· “你问过你的主管需要专注什么吗？”
· “对于未来要发生什么，你在编造（想象）什么？”
E-Example（例子）
· “当他们给你粗略的反馈，不讲细节，你会如何回应呢？”
· “在你做出反应/回应之前，什么能帮助你开放的倾听呢？”
· “达到什么程度的清晰会帮助你最大化的利用好它呢？”
E-Experience（体验）
· “在说到”例子”时，你”现实”中的体验是什么样的？”
· “你对某个具体事件的体验所得到的贡献是什么？”
· “你的体验有何影响？”
T-Timely（及时）
· “本次反馈环节最好的时间长度是多少？”
· “对双方来说，反馈最佳的时机是何时？”
· “等到年底做业绩评估的时候就太晚了。”
反馈告诉我们改变，不光是改变我们所做的，还有我们是谁，我们要如何给予及接受反馈。
5、
如果没有反馈，你怎样在任何事情上做得更好呢？
无论你是否理解这样的反馈，但我们希望，我们所有的反馈，都是有用的，有效的，而不是抱怨，指责，意见，判断，偏见，控制，操控，诋毁，主导或惩罚。
人为什么会成长，因为他/她给予以及接受了正确的反馈。
