61、我们总是将成功与自我相联系而刻意将失败与自我分开，以此保持良好的自我形象。把失败或挫折归因于客观条件甚至别人的偏见，总不会比承认自己不配获得成功更让人沮丧。
62、我们一边轻易地为自己的失败开脱，一边欣然接受成功的荣耀，在很多情况下，我们把自己看得比别人要好。这种自我美化的感觉使多数人陶醉于自己光明的一面，而只是偶尔会遭遇到自己阴暗的一面。
63、即人们往往根据长期的认识过程中所形成的关于某类人的概括而笼统的固定印象来判断人和事，这种现象，就是社会心理学上所说的“刻板印象”。
64、在“事后聪明式偏见”的影响下，人们会在知道结果之后把一切都归于自己的聪明和预见性，在事实发生后想起或者是引导自己想起“我早就知道”，并觉得什么事都是“显而易见”的。
65、偏见是一种负面态度，歧视是一种负面行为。
66、所谓角色扮演，是指个人具备了充当某种社会角色的条件，承担和再现相应角色的过程与活动。
67、托·米德尔顿说“世界是个舞台，各种角色都有人扮演”。人处在不同的社会地位，从事不同的社会职业（或中心任务）都要有相应的个人行为模式。人的一生扮演过很多角色，在家庭中，小时候我们扮演儿女，长大后我们又扮演父母，老了就扮演爷爷奶奶；在社会上，我们扮演校园里的学生，企业中的员工……每个人在不同时刻、不同场合也会扮演不同的角色。
68、人的角色是人与人之间形成的一种特定的社会关系，而这种社会关系的网络就是由你在不同场合所扮演的不同角色编织而成的。
69、角色冲突大体可以分为两类：角色间冲突和角色内冲突。角色间冲突是，是指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突；角色内冲突，是指同一个角色由于社会上人们对于他的期望与要求不一致，或者角色承担者对这个角色的理解不一致，而在角色承担者内心产生的矛盾与冲突。
70、社会心理学上，把孩子们开始模仿自己之外的人的行为活动称为角色借用。
