花200块买教训!618网购大件家具一定要先问清楚这两个问题!看完帮你省好几百!

今天掏心窝子跟大家说件事儿,所有打算在网上买家具的朋友,一定要把我这篇看完,我的200块智商税,不能白交!

我租房住,家里原来那个旧沙发床早就塌了,坐上去硌得慌,靠上去直接歪一边。纠结了好久一直没换——毕竟租房随时可能搬家,换个新沙发折腾不说,到时候搬也麻烦。可架不住每天回家看着这个破沙发闹心,刚好赶上618大促,咬咬牙还是决定换个新的。

我在网上翻了整整三天,翻了几百条评论,对比了尺寸、材质、价格,终于挖到一款各方面都戳我的一体沙发,尺寸刚好够我客厅放,价格也比实体店便宜不少,当时就下单付款,天天盼着快递上门。

没几天快递真的到了,我特意提前下班在家等着,开开心心准备拆新沙发,结果万万没想到,卡在楼梯上了!

我租的是老小区三楼,楼梯本身就窄,这款沙发是2.2米整体发货不能拆分,送货师傅试了整整十几分钟,横抬、竖抬、斜着抬,到拐弯的地方就是转不过去,连墙都蹭掉一块皮,沙发就是卡那儿进不来。

折腾半天师傅也没招了,说只能从阳台吊上去,但他们不做高空作业,得找专业吊装的人来。我赶紧问了一下价格,人家开口就要500块!我买这个沙发才两千多,光吊上去就要小五百,这谁受得了啊。

刚好送货师傅还要赶去下一家送单,没等我跟商家协商出结果,直接把沙发拉走了,留下我一个人在楼梯口傻站着。

好不容易等到商家回复,结果给我整出这么一个方案:要么退货,收200块返程运费;要么重新配送,我再掏200块运费,而且也不能换就近仓库发,还是得自己解决上楼问题,连转寄都不行。

我翻了翻商家主页的退换货规则,人家写得明明白白:

非质量问题退换货都是买家承担运费,

收费标准清清楚楚:

未发货:免费退;

已发货未配送退货:收返件运费200元;

拒签或已配送未拆包,不影响二次销售退货:收返件运费300元;

安装后非质量问题原则不支持退货,真要退不仅要300运费,还要收20%折旧费。

这下我真的骑虎难下了!找别的搬家公司问吊装,最便宜也要299块,还是比退货贵;不吊的话,沙发已经拉回东莞仓库了,我想换地址从就近仓库调货都不行,商家直接说做不到。思来想去,我只能咬咬牙申请退货,乖乖交了200块的返程运费。

这件事过去之后我也复盘了很久,其实真的不能全怪商家,我自己踩了两个超级低级的坑: 第一个就是买大件之前,根本没问商家沙发能不能进我家的楼梯。我只算了沙发放在客厅够不够大,完全忘了老小区楼梯窄这件事,谁能想到2.2米的沙发真的卡拐弯啊! 第二个就是买之前根本没看退货规则,因为我一开始就想着肯定留,根本没想过会退,结果出了问题才发现,规则早就写得清清楚楚,商家一点错没有,钱该掏还是得掏。

说出来真的丢人,活了这么大还在这种地方交智商税,但既然我踩过坑了,就希望大家别再跟我一样:网购大件家具,下单前一定一定问两件事:

家具是不是整体发货?我家楼梯窄/电梯小,能不能进得去?能拆分运输吗?

退换货规则是什么?非质量问题退货要承担多少运费?提前问清楚,别等货来了卡在楼梯口才追悔莫及!

我的200块买来了这个教训,希望所有人都能避开这个坑,618买家具顺顺利利! 

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