前两天，原本计划去参加一个聚会，作为新手开车的我，方向感极度不好，原本要去北湖北路，愣是绕了大半个南宁，好不容易开到了目的地的附近，结果因为修路，导航结束又不清楚具体地点，于是乎自己又把车开出来，绕来绕去，眼看着约定的时间马上就要到，心急如焚，结果绕到中华路的时候追尾一个姐姐的车。担心交通拥堵，紧急下车处理事故，前后跟撞车的姐姐仅交流了一分钟的时间，留了个电话，双方就把车开走了。事后联系了4S店负责车险理赔的人员，到快速理赔点办理了事故责任认定，一系列搞完下来，事故的第二天就把车开到了4S店维修，整个过程很畅快。
修车的第二天，4S店负责维修的一个主管给娃他爸发来一个消息，把他拉进了一个维修的服务群，六对一的服务，每个维修环节汇报进度。
作为消费者，也作为服务行业的一员，着实让我感慨了一番品牌背后传递的服务内涵，以及超预期的服务体验。
我们购买某种商品，除了产品本身带来的直观感受外，更多的是一种服务体验（或者说心理体验）。
◆ ◆ ◆◆ ◆
作为保险行业的服务人员，在我的从业生涯也遇到过很多客户或者朋友，喜欢货比三家。这个是人之常情，包括我自己在内，购买一些大件物资或者重要物件的时候会做一些挑选和对比，但最终发现我选择的落脚点都是放到了品牌身上，不管是服饰类、家电类还是其它的，都会选择一些信誉比较良好的有品牌服务的商家，因为我始终相信品牌的背后是信誉和看不到的一些服务，可以为我省掉一些“隐性成本”。
保险产品相对于传统看得见摸得着，买了就能用的商品不同的是，它是以法律契约的形式存在的一种法律关系。理解的简单直白点，有点像一种对赌关系，比如购买了人身保障类保险，像意外险，健康险，终身寿险这些，如果未来发生了合同约定的人生风险，则保险公司会按照合同的约定赔付给被保险人一笔保险资金。
它购买的是未来，将未来有可能发生的疾病、意外等等不确定性事件的风险转嫁出去，转化成我们相对可控的和可承受的确定性。它购买的意义就在于拿走我们的对未来不确定的担忧，帮助完成我们的心愿。
而保险代理人是保险公司服务客户的纽带和桥梁，保险代理人的重要是售后才能体会，我们这行业有一句话，保单成交的开始，才是服务的开始。
所以选择一个能够认真专注的在一个行业中扎扎实实干的人，也意味着他对这个行业是心怀信仰和拥有着一颗敬畏之心，愿意用自己的努力持续在这个行业精进，也会对客户负责，这个人也会越来越好。
任何一个行业选对了人，也许能够提供的更多额外的服务价值，节省掉很多时间精力成本。这些价值也许不是用钱可以衡量出来的。
◆ ◆ ◆◆ ◆
我曾经都做过很多很多这类”精打细算”的活。
回想我科班出身的财务背景，我自认为还是很会精打细算过日子的人，刚结婚初期，买了房子后手上现金流少的可怜，居住的片区菜价贵，曾经干过每个星期大老远的跑去周边的菜市，来回一个小时去采购的事，诸如此类事情刚毕业的前些年还干了不少，但如若用现在的思维来衡量，这个精打 也没有细算太多。
比如以前孩子过生日，我想给她过得有意义，并且低调奢华又有内涵，成本还要低，后来我发现想 要兼顾这些其实还是挺难的。
工作中的精打细算可以依靠模型，而生活中的精打细算，则要复杂的多，我真正意识到这个问题是在去年末支付宝账单的整年度查阅上，把我吓了一跳，2019年我竟然在淘宝上买买买花了4万多快钱，现在问我买买买了什么东西，我真的不知道，但是有很多东西确实是”压箱底“很久都没有用的，这些东西大部分都是在618、双11各大电商促销日中下的单，我们看似花了很少的价格买到了很多”划算”的产品，但这些产品很多是在生活中并不需要的。
有的时候我们往往只看到了表面的价格，背后可能因为这个低价付出了很多隐性成本。这些隐性成本包含很多方面，比如说我们的精力，健康，人情，时间，这背后的逻辑是我们为低价而买的时间、精力和人情的成本单，而这些却很容易被我们忽略的，不计入成本代价的考量范围。
◆ ◆ ◆◆ ◆
经常看到一个观点，“免费的东西最贵”。
原来我并不理解，现在视时间为生命的我，特别特别的认同，我工作之余，喜欢翻阅一些书籍、文章或者听一些课程，现在很多专业的论坛或者我平时喜欢的APP，像吴晓波频道这些，都是收费课程，我当时觉得很贵，舍不得，但实际上后来发现，当我去找各种免费途径和各种免费的资源获取 到的信息，耗费了大量的时间，精力，收获的认知不一定是对的。
所以我开始理解这句话背后的内涵。专业的领域，找到那个领域的优秀人士，交给他们或者学习他们就好了，有些全国性的知识频道，已经集合了所有国内各个领域顶尖的师资力量，我为何还要付出大量的时间成本去找别的资源呢？想明白了这些，我的消费就变得很理性，我的选择也不会错。
—END—
姐妹花妈妈尽心的天蝎座妈妈
管理学学士、理财规划师
大学毕业后，专注保险事业5年
一名走心、有温度的职场妈妈
欢迎添加个人微信"Lzhq1141007"交流
