悖论会在人际沟通中影响人们的行为，首先对此进行系统探究的，是由人类学家贝特森所领导的一个研究团体。他们的研究工作归结到一个基本假设，即精神分裂双重捆绑理论。而后续的研究，更发现精神分裂只是双重捆绑理论的一种特例。这一理论可以根据一些人际情景的基本要素，广泛地应用到其他类型的沟通问题上，包括一般不属于精神病患者的人际沟通模式。事实上，人们有时候在无意中制造了悖论，这也正是我们所要讨论的第三种使得他们在解决问题或寻求改变时处置失当的典型方式。
悖论之所以产生，是因为该陈述具有自我反射性。也就是说，它混淆了成员和种类。
作者阐述第二序改变几个例子得出了几个原则：
1. 第二序改变的应用范畴针对的正是那些第一序改变中的问题解决方案；因为从第二序改变的观点来看，这些解决方案正是问题无法解决的关键之处。
2. 第一序改变常是一般基于常理而产生的策略，而第二序改变的方法往往是令人不可思议、不可预料，而且超乎常理的；在第二序改变的过程中，常存在着令人困惑不解或矛盾的元素。
3. 第二序改变的解决方法是处理此时此地的情境；它直接处理问题的结果而不是探究问题发生的假设性原因，重要的是问题是什么而不是为什么。
4. 第二序改变的方法是让问题情境超脱于人们在尝试解决问题时所掉入的悖论纠结的陷阱，并且问题置于不同的解决问题的框架之中。
第二序改变的原则是“不是'A'，也不是'非A'”。很多时候，我们开始不再本层次做出选择，拒绝本身的时候，跃升到更高的逻辑层次去思考，才有可能发生第二序的改变。因为不再局限于同一种类的思考我们开始去质疑并拒绝原先拥有的受限于同种类的选择，从而去思考能解决问题的各种逻辑种类，不再局限于原先的种类之中。
