6，如何观察行为洞悉对方的需求
【知识点】
看到所有行为背后的需要。
只有人类共同的需要，才是真正的需要，要分清楚策略和需要。
需要列表
社团，朋友，归属感
玩耍，乐趣，休息，放松
被倾听，被理解
倾听他人，理解他人。
能力，技能，才干。
学习，探索，发现。
理解自己，自我体贴。
选择，自主，自由。
安全感，信任感。
自我表达，创造性，给予分享。
帮助，支持，尊重， 有影响力。
被关心……
【案例】完成主题是：我看到的他的需要的行为+需求清单。简述生活、工作中他人的行为，并从中挖掘行为背后的真正需求。
记忆中，在二宝出生的第一个月里，大宝突然口吃特别厉害，好长时间说不了一句完整的话，听着很费劲，他自己说的也很费劲，很着急。说话磕磕巴巴，持续都有一个多星期，我和爸爸知道他背后的需求可能是弟弟的到来，让他没有安全感，被关注、被关心减少。所以，我们尽量对他像以前一样，让他慢慢适应弟弟的到来。一个多星期之后自动就好了。
【其他感悟】
我自己是一个很感性的人，在遇到问题时往往只表达情绪不表达需求， 也看不到别人背后的需求。通过这堂课的学习，希望自己能够通过行为洞察到对方的需要，同时，也关心理解自己的需求。说到这里，我想起前两天看到的一则新闻，一个十岁左右男孩儿，他经常偷家里的钱，并且数额越来越大，妈妈怎么管教都不听，妈妈无奈把他送进了派出所，想着让警察叔叔给他讲一下道理，警察叔叔在问他为什么偷钱时，男孩说：他没有朋友，他发现用钱买一些玩具和卡片的时候，就会有很多人来围着他找他玩，他很享受这种有朋友的感觉，但是在他没有玩具、没有卡片的时候就没有人来找他玩，所以他会不断地偷钱，不断地去买玩具和卡片来吸引同学来找他玩。那么这个男孩偷钱背后的需求是什么呢？他渴望能交到朋友，只是方法不对，但是妈妈并没有发现他这个背后的需求，只是在不断的制止他的行为。能够准确地洞悉到对方的需求，能让你的沟通事半功倍。
