《获客》笔记【用户购买旅程的三个阶段】

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第一阶段,认知阶段

内容营销策略应创造需求

帮助用户建立对品牌认知和解决方案

最大化搜集用户的需求、兴趣点

具体实施从3个方面入手:

一、创造需求,将产品内容发布在行业网站或微信服务号,然后转发相关微信群;

二、搜索引擎优化,让公司品牌列在第一页上;

三、搜索页落地,搜索的目的页引入案例页,让用户看到价值。

第二阶段,考虑阶段

用户已经对产品产生了一定兴趣

内容营销应该向用户输出产品或者所在行业的解决方案以及传递信任感,

需要持续传递教育性的内容:购买指南、ROI(return on investment)投资回报率、计算器、分析报告

具体实施,从评测、品牌信任、产品细节:

  评测,第三方评测或第三方报道

  品牌信任,比如增加人性化信息,比如营造公司文化:靠谱的员工、慈祥的领导、幸福的用户、有实力的投资方

  产品细节,如漂亮的产品介绍、价格单,用户评价,并据此向用户电话或当面介绍。

第三阶段,偏好阶段

此阶段表明潜在客户正在接近成为用户

此阶段需要让用户更加深入地了解产品,让用户知道通过产品得到那些增长和收益。

可尝试将同行业的典型成功案例分享给对方,推动用户进行购买决策,同时具体指出优惠措施,以便购买过程支持买家。

具体实施时,从产品持续跟进、试用、在线演示着手:

  产品持续跟进,获得用户需求后,将更适合用户的产品资讯持续传递给客户

  试用产品,软件可以提供账号,硬件可以提供样品和现场参观体验

  在线演示可以让用户参加在线演示会议,提供产品使用说明,让典型用户分享成功经验

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